收视率本身直接反映的是收视行为发生的量的多少，是对观众收视行为的一般性统计。但节目收视率数值的高低不仅仅受到节目质量好坏的影响，还取决于节目类型、播出频道、播出时段、市场竞争环境等因素。我们假设观众的反馈代表着观众对节目的满意度，如果将两者联合分析，可能会出现“高收视率低满意度”或者“低收视率高满意度”的矛盾。其根本的原因就在于，节目的实际收视率既受到节目自身质量的影响，也与外在因素如频道、时段、节目类型等密切相关。所以，一档节目的观众反馈多，评价高，满意度高，但其收视率并不是一定高，反之亦然。

业内人士一直说，不能单纯以收视率的高低来评价和衡量节目质量的好坏。要构建综合评价体系，该体系中，需要科学认识和应用收视率，这是促进节目收视率良性发展的一个重要方面，将收视率与专家打分、满意度等主客观指标相结合的综合评估体系应该是一个发展方向。任何唯收视率论和完全否定收视率的认识和做法都是错误的。

综合评价体系的建立，任重道远。