值得一学的“生意经”

近日读报，看到一则消息说上海市中联商厦长期以来，特辟了一个“买不到专柜”，顾客在一般市场上买不到的商品，只要向该专柜营业员说明所要买的商品名称、规格、式样、数量等情况，该专柜营业员就会及时向商厦进货人员报告，以便在第一时间内组织货源，变“买不到”为“买得到”，尽心尽力地满足顾客的商品需求，得到了顾客的普遍欢迎，使该专柜成为名牌专柜的同时，也极大地提高了中联商厦的知名度和美誉度。

大家不难看出，中联商厦设置“买不到专柜”，让“买不到”变为“买得到”，是“把顾客当上帝”的理念应用于商品销售的实践中，一心一意为顾客着想的具体体现。这种善于开拓经营思路，从顾客的需求出发，创造出与众不同的经营方法，既方便了顾客，又做活了生意的“生意经”，很值得我们铁路多经、货运企业一学。

时下，市场竞争越来越激烈。我们铁路多经、货运、客运企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须始终坚持“顾客就是上帝”、“顾客就是衣食父母”的理念，要认真揣摸和掌握顾客的消费心理和需求，善于寻觅市场控挡，注重挖掘和开拓有消费潜力的市场，在钻市场空挡上多下苦功夫，努力为顾客提供更加优质的产品和服务，竭尽全力开拓市场，一心一意为顾客着想，就一定能赢得顾客的青眯，最终占领市场。

随着时代的变迁，社会的进步，市场的风云也会不断变化着，顾客的消费需求一样会丰富多彩。这就要求我们铁路多经、货运企业的经营者们，必须与时俱进，切实转变经营观念，发扬开拓创新精神，练就一双敏锐的慧眼，不断挖掘和开拓市场的“新大陆”，以满足顾客丰富多彩的需求。

但愿都能学好这些“生意经”，切实使我们铁路多经、货运、客运企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地。