“ 四个当家” 体现对群众诉求的尊重

    国务院秘书长马凯在1月10日召开的全国信访局长电视电话会议上强调，各地各有关部门要深刻理解信访工作是党的群众工作重要组成部分这一本质属性和职能定位，真正把来访群众当家人，把群众来信当家书，把群众反映的问题当家事，把群众工作当家业来做，千方百计解决群众的合理诉求。

    笔者认为，这“ 四个当家” 体现对群众诉求的尊重。

    实际上，我国的宪法和法律就有明确的规定，公民有申诉的民主权利。但这些年来，有些单位和部门借“维稳” 的名义，再加上怕上访被“一票否决”， 不惜违反了宪法和法律规定，因而对群众的上访诉求进行“拦卡堵截”， 所产生的危害是显然易见的，甚至悚目惊心。主要危害有：一是剥夺了群众的民主权利，二是损害了党和政府的形象，三是不但沒有“维稳”，反而激发了社会矛盾，造成了群众和政府部门的对立，促成了极端事件的发生，严重地影响了社会的和谐、稳定。这方面的事例不胜枚举，让人痛心疾首。

这次信访局长电视电话会议，还提出要坚决纠正一切“拦卡堵截” 正常上访群众的错误做法，也体现了“维稳” 工作思路的转变。

    人心都是肉长的。笔者认为，各级政府和部门，只要尊重宪法和法律所赋予的群众诉求的民主权利；釆取措施，完善制度，想方设法地畅通群众诉求的渠通，心系群众冷暖，关心群众疾苦，设身处地地为群众着想，真正做到“把来访群众当家人，把群众来信当家书，把群众反映的问题当家事，把群众工作当家业来做，千方百计解决群众的合理诉求”。 群众也会通情达理的。即使有这样那样的原因，一时解决和满足不群众的诉求，或者群众的诉求不合理、不合法，只要静下心来，放下架子，耐心细致地和群众做好解释说明工作，与群众平等的谈心、交心，群众也会理解的。即使一时理解不少，通过多次耐心细致地做工作，切实使群众感受到你是为他好，那么，群众“再想不通”， 将心比心， 也不会做出“为难” 你的事来，更不会“孤注一掷”， 制造诸如危害社会的极端事件来。

    “树怕剥皮，人怕伤心”。 笔者希望，各级政府和部门，以及企事业各单位，都能切实做到“四个当家”， 真正尊重群众的诉求，想方设法地畅通群众的诉求渠道，千方百计解决群众的合理诉求，把问题解决在基层，把矛盾消化在萌芽，千万不要再搞既损害群众的民主权利，又伤害群众的心，再者还会激化矛盾，更会损害党和政府形象的“拦卡堵截”了。否则，“全心全意为人民服务” 和“促进社会和谐” 就成了一句空话，危害社会和谐和稳定的极端事件就难以消除。