加载中…杂记（五）
(2022-05-28 15:29:40)
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网购拼多多“申通”快递派件员退货、退款 |
分类： 身边人和事的记述 |
也大部替代了每天的早市购物。
与超市购物几无差距。称重，偶出问题，但及时发觉交涉后均可得解。唯一让我头大的，是网购
商品物流管理的混乱。
物流知：“....265414”订单货物，经济南转运中心发至张店分公司，未下走基层站点，通知收
件人，就被退回至济南转运中心；“....663066”订单货物，经济南装运中心发至张店分公司，
竟被人签单退货至原发货单位。物流显示的应联系派件员电话号码，不是空号，就是总“在通
话中”。这中间到底问题出在哪儿？至今让人一头雾水！
在“转达，请等待回话”的状态中，不得回音。
通知收件人就把货品退回？这不瞎折腾吗！不排除期间具体业务人员会有偶发情况。但作为一个
有规模的快递公司，对客户投诉的几无回音，让人着实不解！
底该谁处置？
这样较真，一面就错不断交涉，一面另店购货不误正用，物流公司也该会在客户的反映、交涉中，
完善并走向成熟。
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