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“反向扫码”提升了公共服务品质

(2022-04-24 15:49:59)

为了防范风险，扫健康码成为疫情防控的一种常见做法。然而，对于不方便使用智能手机的学生群体、不会使用智能手机的老人群体来说，看似简单的扫健康码，有时候就会形成一道无形的门槛，阻碍他们进行扫码操作。融入换位思考的体谅和将心比心的成全，“反向扫码”切实地便利了特殊群体，让他们感受到这个世界的善意和温暖。

　　科技让生活更美好，大数据技术同样可以赋能疫情防控。说到底，“反向扫码”并非做不到，很多时候缺的就是动力和意愿。“反向扫码”没有忽略和漠视小众群体的利益诉求，用贴心、细心和人性化举措对特殊群体“温柔相待”，让疫情防控更低成本、更高效率，做到了别的地方没有想到、没有做到的事情。

　　换言之，“反向扫码”真正做到了“想老百姓所想，急老百姓所急”。公共服务理念的转变，让每一个从中受益的人，都感受到了一座城市的人情味。

　　在互联网时代，“反向扫码”的创新之举，让一个地方得到了高回报的形象传播，提升了人们对一个地方的归属感和认同感。相关部门尊重和善待老年人、学生等特殊群体，宁可自己多一些麻烦，也要减轻市民的负担，“反向扫码”用推己及人的善良和担当，让疫情防控得到了更多的理解与认同。

　　正视那些在提供健康码上存在困难的特殊群体，想方设法为他们排忧解难，“反向扫码”和“无健康码通道”异曲同工，见证了公共服务的品质与成色。此举虽然会增加一定的成本，但这样做的社会效益却难以用金钱来衡量。提升城市形象不仅需要大手笔，也需要在细节上多些“绣花功夫”。

　　从“我扫你”变为“你扫我”，小小的改变，蕴藏着大情怀。只要在心中留下足够的位置，关爱特殊群体的路径会有很多，“反向扫码”只是其中一种。懂得对特殊群体和特殊情形释放足够的善意，让社会治理的“身段”更加柔软，一个地方的社会治理就会更有格调、更有品位、更有形象。

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