想哪儿说哪儿---关于信访的几句话_镂月裁云

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想哪儿说哪儿---关于信访的几句话

(2018-05-17 05:58:36)

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分类：呆人呆话

昨天接访，有几个环节我注意了，不知大家咋想，我觉得不妥，现场纠正了。譬如群众代表要求给出解决问题的时间表，企业临时负责人没回答，主管部门负责人答了，说是行，还要企业给出正式文件并加盖公章。我不同意，因为事情没有转机，一切时间表都不托底，不给是对访民负责，给了就有应付之嫌，关键是后患无穷。

我管信访时间不长，业务说不上熟练，但有几点把握。第一，面对信访尽量第一时间到现场，不一定现身，随便走走，听听激动情绪下的访民都在说什么，这可能就是未来极端的走向；第二，解决问题请主管部门及分管领导负责；第三，一切从处置问题着眼，绝不随口应付；第四，请公检法随时做好依法依规打击犯罪的准备。

四点把握中最关键一点，是怎么处理问题。说它关键，一是信访全由问题引起，解决信访关键是解决问题；二是信访问题没有容易解决的，不然也就不会诉诸信访；三是单人或少数人的信访相对容易解决，至少脉络清晰，便于防范，缠访、集体访就困难得多，必须得有持久接访的心理准备，不能急躁；四是经济问题很难处理！

近年企业不景气，再加金融环境复杂，常常爆出因经济纠纷而引发的大规模集体上访，形势极为严峻。形势严峻表现在三点，其一，典型的因经济纠纷而出现的问题，群众不找公安及司法部门，却不依不饶找政府，怎么解释都不行；其二，企业运营中的很多重要环节有关部门疏于管理，问题不爆不闻不问；其三，办法太少。

面对信访，主抓这项工作的同志感觉很无奈。信访局是牵头部门，牵头又缺少足够的权威性赋予，即便有几句授权的话，也仅仅是几句话，听可，不听也可，都很忙，哪有时间管信访？也就是说在自上而下的工作体制建设上，得设法避免信访局所面临的各种“尴尬”，得给它相应的地位、权限和话语权，不然很难遏制信访量！

2018-05-17 22:58:36 于镂月裁云轩

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