做电话销售经常会遇到这样的情况：电话一打过去还没说好几句，客户就说我现在很忙，这也是电话销售中比较常见的一个问题。那么电话销售人员遇到这种情况应该怎么来应对呢？
 
应对这个问题，应该分为两种情况，一是客户现在确实比较忙；二是客户说很忙只是一个借口。
 
1、客户现在确实比较忙
 
无论什么时候打电话过去，客户都有可能在客观事实上处于不方便接听销售电话的阶段，这就要求电话销售人员选择好打电话的时间， 尽量避幵那些客户可能不方便的时段。
 
比如不要在周一上午给客户打电话，因为大多数的公司周一上午都会 开例会；比如给家庭用户打电话就不要在吃饭时间，此时对方肯定不方便。
 
如果遇到客户的确不是很方便的情况，电话销售人员首先要礼貌地向对方道歉，同时约好下一次通话的时间，为了防备客户拒绝预约打电话时间，电话销售人员可以使用二选一的方式咨询客户，比如“您看今天下午两点我给您电话，还是明天上午再给您电话”。
 
2、客户说我很忙只是借口
 
在大多数情况下，客户说自己现在很忙或者没有时间都只是一个拒绝的借口而已。但是处理的时候，电话销售人员要注意一点，你接下来的所有话术并不是证明他不忙，而是证明他为什么要抽出一点时间来听你讲。因为当客户说他忙，你却要证明他不忙，这就将自己处于与客户对立的立场，即使客户是一个善意的谎言，也不喜欢有人直接戳穿。
 
要让客户抽出一点时间给电话销售人员，显然我们需要给客户一个理由，而最好的理由就是利益，因为这是销售中永恒的话题。比如“只要一分钟的时间，您就可以了解每个月多赚2000元钱外快的秘诀”；“您可以知道在不增加投入的基础上，使打印速度上升30%的办法”。