【课程背景】

市场竞争越来越激烈，而提高产品质量，持续降低企业管理成本，是企业致胜的关键因素。如何才能提高产品质量，持续降低企业管理成本，并且不必花费经理或工程师的大量时间？QCC 活动成为许多企业推动持续改善的首选，QCC 活动能够充分发挥员工的潜能和创新能力，发扬团队合作精神，实现全员参与与改善，最终达成提高企业竞争力的目的。

日本能从二战后的废墟上迅速崛起，屡创经济奇迹，很大程度上得益于他们独创的品管圈活动，到1966年4月，日本就有超过10000个品管圈，每个品管圈平均节约 2.4 万元，整体改善达到20多亿美金，在我国尽管很多企业在实施QCC ，但它的效果还远远未充分发挥出来，究其原因，推行的时机和方法掌握不对，结果只能是事倍功半。　

以下为期两天的QCC课程将通过老师的知识分享配合大量的案例展示和实战练习，让学员掌握QCC推行体系及熟练运用活动过程中的改善工具，通过对实际案例的练习透彻掌握QCC实施的每个步骤，并对卓越工厂的持续改善模式形成深刻的认识。

【课程时间】 2天/12小时   

【课程对象】 工艺、生产、研发、采购部门工程师及管理人员 、品管人员；

【课程收益】 通过本次培训学员将获得以下收益：

Ø 通过全员参与改善活动，树立正确的 QCC 活动改善理念；

Ø 掌握 QCC 活动开展的步骤和方法，并能独立开展 QCC 活动；

Ø 建立健全 QCC 活动持续改善体系；

Ø 通过 QCC 活动，提升一线管理者改善现场、质量、效率、成本等方面的能力；

Ø 通过全员参与，发掘培养具备良好潜质的优秀骨干人员，促进培养基层人员；

【授课方式】 知识讲授、案例分享、讨论互动、实战演练

【课程大纲】

第一部分：现代质量管理发展

Ø 质量管理历史沿革

Ø 现代质量管理观念的转变

Ø QCC的起源与发展

Ø QCC的定义

Ø QCC在中国企业的贡献

Ø QCC的作用

第二部分：QCC与PDCA循环

Ø 什么是PDCA

Ø PDCA循环的基本模式及特征

Ø QCC推行管理体系

Ø QCC活动开展步骤

第三部分:QCC推行的前期准备

Ø 组建推行委员会

Ø 建立量化的推行指标

Ø 策划与筹备

Ø 培训与宣传活动的开展

Ø 制定QCC活动管理办法

第四部分：QCC课题十二步法详解

Ø 小组组建（要点、注意事项）

Ø 选定课题（选题方法与技巧）

Ø 制定计划（甘特图）

Ø 现状调查（步骤及常用工具）

Ø 目标设定（依据和原则）

Ø 原因分析（步骤及常用工具）

Ø 确定要因（方法和注意事项）

Ø 对策制定（系统图、对策评价表）

Ø 对策实施（注意事项）

Ø 效果验证（方法与工具）

Ø 标准化

Ø 总结与下一步计划

第五部分：QCC监控、评审和发表

Ø 活动开展过程的监控

Ø 评审项目的改善效果

Ø 课题发表

第六部分：QCC推行的成功要素

Ø QCC活动中常见的8种失效模式

Ø QCC活动成功推进秘诀

Ø 各阶段常用工具对照表

Ø QCC案例分享