【课程背景】

质量是企业生存和发展的根本。质量致胜的观点已成为企业经营的共识。然而企业里存在着各种不同的质量问题，如返工报废在生产线上层出不穷，因质量问题造成的成本损失居高不下，各级管理人员深受其扰。

您是否为现场同样的问题总是反复发生而烦恼？

您是否为缺乏系统、有效的问题分析方法而烦恼？

您是否为解决质量问题时，大家各凭自己经验争论不止，缺乏统一的方法论和工具应用而烦恼？

本课程5Why分析法实战就是最常用、易掌握且十分有效的问题分析方法，被广泛应用于生产现场，帮您快速有效的解决现场质量问题。

【课程时间】 1天/6小时  

【课程对象】 班组长、质量管理人员、车间管理人员、工艺技术工程师

【课程收益】 通过本次培训学员将获得以下收益：

Ø 掌握5Why分析法的应用步骤和要点；

Ø 应用5Why分析法有效分析问题；

Ø 应用鱼骨图挖掘问题的根本原因；

【授课方式】 知识讲授、案例分享、讨论互动、案例课堂练习、现场案例剖析

【课程大纲】

第一部分：问题解决的方法论

Ø 问题定义及分类

Ø 解决问题的方法论选择

第二部分：5Why分析法详解与演练

Ø 5Why分析法简介

Ø 5Why分析法特点

Ø 5Why分析法模型

Ø 5Why解决问题的方式

Ø 应用原则

Ø 注意事项

Ø 经典案例分享

l 实战演练

第三部分：鱼骨图分析法详解与演练

Ø 鱼骨图简介

Ø 鱼骨图模型

Ø 制作步骤

Ø 注意事项

l 实战演练

第四部分：原因分析工具实战

Ø 现场案例剖析

1. 组建推行委员会

2. 建立量化的推行指标

3. 制定推进计划

4. 培训与宣传活动的开展

5. 制定QCC活动管理办法