【课程背景】

后疫情时代，人们对有效生活品质的需求，伴随着在群体仪式感中的尊重追求，已经成为了生命中的价值体现；舒适有“感”的沙龙体验已经成为了网点营销与服务中不可丢失的阵地。

打造体系化沙龙机制，快速建立客户信任，持续推进品牌口碑建设，增加客户粘性，夯实市场占有率，直接推进产能提升，专业的态度和服务呈现，才能成就客户、企业和个人的共赢。

【课程收益】

通过树立营销服务理念，有效提高客户信任度和满意度；

学会破冰陌生关系，营造长期服务机会，强化长尾效应；

通过培训使学员学会沙龙过程管理和技巧，提升销售能力；

了解人体行为心理学，掌握一对多和一对一营销服务艺术。

【课程目标】

学习沙龙体系建设技巧，让沙龙“火”起来以达到产能提升。

【课程特色】

定制性课程设计，

根据学员群体特点，，

补齐短板，现问现答,

全程互动，情景模拟，

模型导入，追踪落地。

【课程时长】

一天/6小时

【课程大纲】

第一讲：重新认识沙龙——是营销服务过程不是工作任务

l 案例鉴赏

案例：哪个是高效的沙龙？

思考：高效的沙龙标准是什么？

提问：在沙龙组织中你都有哪些困难？

l 沙龙的组织意义与目标

1) 沙龙的由来和现实意义；

2) 创新型沙龙的组织多样性；

3) 沙龙的“硬件”和“软件”。

第二讲：沙龙的流程管理

l 沙龙的策划与组织规划；

l 沙龙的主题与客户筛选——让客户主动来，“抢”着来；

l 沙龙组织的流程——闭环管理；

l 沙龙的人员分工配合与职责细分；

第三讲：沙龙的前与后

l 硬件准备——细节决定成败

l 软件准备——熟悉自己人自己的产品

l 电话邀约技巧

1、声音的魅力；

2、提高接电话率；

3、高品质电话邀约技巧——模拟通关；

l 沙龙的成交与追踪——成交与追踪技巧

第四讲：沙龙中的“导”与“演”

l 主持人的基本功

1、站姿训练；【

2、手势训练；

3、表情训练；

4、眼神训练；

5、语言训练。

l 主持人的必备技巧

1、建立自信的关键性技巧；

2、漂亮的开场导入技巧训练；

3、火热开场游戏不尴尬的秘诀——10个游戏训练；

4、暗合心理学的特殊客户处理；

5、现场互动与应变技巧训练；

6、丝滑的话题转变与成交引导训练。

l 高效沙龙的关键因素

1、服务理念贯彻始终；

2、责任意识精细到位；

3、补位配合紧急第一；

4、流程管理全面营销。

第五讲：知行合一 ——总结/提问；设定目标；作业与落地追踪。