【课程背景】

上面千条线，下面一针穿，班组是企业的最小、是最基础的管理单元组织，班组长是企业与生产员工的主要沟通桥梁，是企业创新和效率提升的基石，班组的管理好坏，将直接影响企业产品的生产进度和产品质量。只有班组充满了勃勃生机，企业才会有旺盛的活力，才能在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地。但是大部分班组长却每天都忙于日常的救火工作，身心疲惫，在团队管理中，既没起到桥梁作用，也没有成就感。因此，加强员工的班组文化建设，加强价值观和理念的深度理解，提升班组长的综合管理能力，提升班组的凝聚力、竞争力、执行力被企业提到了重要的议事日程。而打造卓越标杆班组、激励班组长进一步提高自我管理能力以及班组团队管理能力，都成为了改变员工理念、塑造良好班组氛围的关键

【课程目标】

1、使学员能够对班组长角色的规范、权利和义务进行准确的把握

2、使学员能够了解领导对班组的期望值

3、使学员了解班组成员对班组长的期望值

4、使学员能够掌握如何做班组计划

5、如何开班组长会

6、如何做班组动员

7、如何提升班组业绩目标

8、如何进行班组任务分解

9、如何针对不同班组人员进行管理与沟通

【课程对象】

班组长及骨干

【课程方式】

讲解分析、角色扮演、模拟练习、实际问题分析解决、案例研讨、互动游戏等，帮助企业解决实际问题，并形成落地方案。

【课程时长】

1-2天（授课内容仅为参考，根据需求及时间，授课内容有所调整取舍）

【课程大纲】

一、班组长的的角色定位

1、某班组长下属的心理对抗引起的管理思考

2、传统命令式班组的管理误区

3、全面分析员工执行过程中管理者的四种角色，强调教练角色的核心作用

4、执行过程中员工的心理对抗及破除的方法

二、班组长的责任

1、责任背后的价值链条及责任的含义

2、表面负责任和真正负责任差别

3、衡量责任的唯一标准是否有利于组织的终极目标

4、管理层面以结果达成中的闭关管理及有效把控技巧

5、如何把要达到的结果一步步分解成行动方案

7、把下属的推卸责任变为自我反思

8、班组长的全局思维解读

三、沟通的艺术及心理学的应用

1、有效沟通的基本要素 ：主 体 、信 息 、渠道

2、沟通的消极模式和积极模式

3、同理心倾听技巧

4、如何进行深度会谈