加载中…做事高手所掌握的高效电话沟通技巧
(2015-07-21 12:56:27)
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工作方法沟通方式打电话工作效率 |
分类： 职场 |
笔者完全不抵制利用电话说事情，因为笔者成长于电脑和电子邮件流行之前的年代里。现在确实可以通过发邮件或发短信商量事情，不过打电话还是其独特功效。如果是争论问题，有人主张打电话可以大大节省时间。当然，若是不能条理清晰地传递观点，也有可能白白浪费时间。其中不乏丝毫不考虑对方工作效率而没完没了说个不停的人。
通过电话可以整理会话内容，可以利用电话的方便避免时间浪费。经过和网络媒体的同事探讨后，接下来笔者向大家介绍一下笔者个人的方法。
1事前做好计划
忙碌时若有当即要打的电话，为了让说话内容进展顺利，电话前先在纸上写好主题，再确认是否按照项目内容整理好了顺序。然后通话后首先要将主题共享给对方，这样能让对方快速理解内容，而重中之重就是不讲主题之外的话。-----Kevin
Daum
2事先就做好提问的准备
笔者经常接到“我想问一下。。。”这样的咨询电话，可遗憾的是，很多事情其实笔者也不懂，或者是笔者的能力范围之外。所以，应付这样的咨询电话，笔者一般采取可以节省双方时间的最好方式，就是在听完咨询事宜及后续情况后，当自己无法给出明确答案时，笔者就会以提问的方式继续话题。虽然听起来有些勉强，但是为了判断这个电话是否有意义，唯有这个方法。所以让电话那头的人经常还以为笔者是个很懂的人呢。----Jeff
Haden
3明确目的
会议中或电话里肯定有着一个个明确的目的，当目的达到后就该挂电话了，这是一位非常优秀的企业家最近给笔者讲的一句话。这对于避免延长通话和偏离谈话目的都是很棒的方法。通话持续一段时间后，暂停下，问问自己刚才的谈话内容是不是达到了最终目的。发现谈话内容和自己的目的有所偏离时也暂停谈话，然后将话题重新引向主题。若是无法判断说话内容是否达到目的，再暂停，问问对方自己说的话有没有帮助他达到目的。-----Minda
Zetlin
4省去老套的打招呼用语
工作中笔者学会了为了完美地完成任务，有时必须要利用电话或者Skype通话进行高效率工作。不过笔者会在最开始时就问问自己如下问题。“这个电话有必要打吗？打这个电话可以更快到达目标吗？”若非如此，就不会打电话了。然后打电话时，笔者都是尽最大限度一语带过打招呼用语直奔主题。不是有句古话说的好，时间就是金钱。起码在笔者认识的人中，没有谁空闲到可以在电话里浪费时间的。----Peter
Economy
5事先甄别被介绍过来的人
比起一头热的打电话过去寒暄导致双方都在无聊的事情上浪费时间，笔者通常是先发个E-mail过去礼貌性地询问对方的状况。然后根据对方的回信，选择发送邮件追加内容，还是设定结束时间预约打个电话。
有时，笔者会郑重地回绝一些电话，只要你自己能明确判断，就可以避免一些“打招呼”的无聊电话。
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