“每天写十分钟日记，有助于人的成长”——这是阿玛毕露和克雷默的文章，前几天刊载在本网站上。之后，布雷格曼也将阐述在一天结束之时抽时间回顾的重要性。这是不重蹈覆辙，度过更美好的明天和人生的最简单的方法之一。

朱莉安可曾面临着被解雇的危机。她是我所支援的零售企业的一个部门领导。此事态复杂之处在于她曾做出了顶尖水准的业绩。她对提升品牌价值所做出的贡献比过去5年间的任何一位前任领导都要突出。

问题出在她这种盲目冒进的状态。她以常人难及的拼劲工作，并要求别人和她同样拼命。对待不像自己一样如同超人般努力工作的人经常大发雷霆。另外，她好强，占有欲很强。即便是实际由其他同事掌控决定权的议案，只要稍微有一丁点关系到品牌，她就希望必须由自己做最终决策。倾听他人的意见、下放权限、鼓励并称赞团队——这些她都不擅长。于是，与她拼命工作的漫长的上班时间相反，在职场上开始出现了问题。

但是，这并不是导致她招来被解雇的危机的直接原因。真正的原因在于她自己从未把这些当成问题。

被委托解决朱莉问题的我，首先对与她共事过的所有人员进行了采访。以便了解情况，并与她分享周围人的见解。当我把人们对她的意见告诉她时，她的反应很令人意外。她说“我并不知道事情会发展到如此糟糕的地步。但我并不吃惊”。于是我问她为什么会这么说。

她回答说：“因为上一家公司也说过同样的话。也就是因为这个原因我才辞职了”。

谁都可以嘲笑朱莉的愚蠢。因为她从来不对自己的失败进行反省，结果又重蹈覆辙。但是，我们嘲笑朱莉的表情应该多少有些僵硬。因为很多人——其中也包括我自己——也会重蹈覆辙。

我也时常在不自觉中重复着同样的事情。我以为人会随着年龄的增长变得更加有智慧。但不知为何总是犯同样的错误。反过来看——情况却并不值得高兴——很多正确的事情没能重复。

这其中有个很简单的理由。我们很少停下脚步进行深呼吸去思考什么进展顺利，什么进展不顺利。该做的事情太多，以至于没有时间反省。

以前曾被人问过这样的问题：“如果公司对员工只能进行一项指导，那么教导什么才最有效果呢？”我当即果断明了地回答——“学习的方法”。即如何回顾过去的所作所为，如何弄清成功的主要原因，并如此反复。同时，对于进展不顺的事情如何坦诚地承认并改正。

如果能做到上述那些的话一切就会变得有自律性。通过这样做，人们就会活到老学到老，公司就会成为学习性的组织。自主学习下去需要信赖和坦率，且必须丢弃保守的姿态。然而却有一样东西不需要花费太多——那就是时间。

在一天结束之时，静下心来回顾自己的所作所为，只需数分钟，其实五分钟左右足矣。下面是我的一些建议，希望大家能够去尝试。

每天工作结束离开公司之前，花几分钟回顾一下“这一天发生了什么”。试着对照着日历上的日程安排，与实际发生的事情进行比较。回想一下所出席的会议、完成的工作、进行的对话、打交道的人，甚至你的休息时间。同时在脑海中想一下这些是否按预计完成了。然后试问自己以下三个问题。

●今天是怎样的一天？有成功的经历吗？面临了哪些问题？

●今天学到了什么——关于自己，或他人学到了什么呢？

明天的计划是什么？——计划是按新方法实施还是照旧进行呢？

●今天与谁进行了交流？有没有应该进行信息更新、感谢、询问或反馈的对象呢？

最后一个问题是维持和拓宽人际关系所必须的。发两、三封邮件来感谢他人对自己的关照、列出咨询事项、或者传达项目的最新信息只需几分钟就好。如果不抽时间去思考人际关系的话，我们就会不知不觉地忽略这类的沟通。然而，在这个没有他人帮助便无法成事的社会中，这种沟通却非常重要。

我与朱莉仔细交谈了好几次。并且，“若能沉着、心怀从容地工作，便会关注到周围的人。”她终于认同了这一效果。她终于理解到——即便取得再优秀的业绩，过度的盲目冒进的状态也对她很不利，既危及自己的地位，又令周围的人感到痛苦。

如此这样循序渐进，并付出了巨大努力，她发生了很大改变。而且周围的人也很快开始注意到她的改变。让我觉得已经可以放心了的是我给她打电话的那天。电话没接通，于是我给她留了言，说几周之内也行，希望她能来个电话，而她在当天晚上就打过来了。

“晚上好，彼得！我听到你的留言了。还有，非常感谢你帮助了我。现在我正要与公司的人一起出去喝酒。近期能约你吗？”

不出所料，这个约定实现了。

※名字和详细内容有变更。

彼得·布雷格曼（Peter Bregman）
为CEO及领导提供建议的战略顾问。最新刊物为《抓住最好的人生和工作的18分钟法则》（日本经济新闻出版社）