第一： 目标管理概述

² 1、什么是目标

² 2、什么是目标管理

² 3、目标管理的重要性

² 4、目标管理的五大特征

l 上司与下属共同参与制定   

l 下一级的目标必须与高层一致

l 设定的目标必须符合SMART原则  

l 关注结果

l 及时的反馈与辅导

第二：目标管理的实施关键——结果导向思维

² 1、目标管理中的角色认知与职业心态

² 2、案例解析结果导向思维特征

² 3、目标管理的三大高效工作思维：态度不等于结果，职责不等于结果，任务不等于结果

² 4、确保结果出现的戴明环 ——PDCA工具

l P (计划 PLAN) :明确问题并对可能的原因及解决方案进行假设。

l D (实施 DO) :实施行动计划。

l C (检查 CHECK) :评估结果。

l A (处理 ACT) :如果对结果不满意就返回到计划阶段，或者如果结果满意就对解决方案进行标准化。

第三：目标管理四步法

² 1、精准目标

l 企业目标的种类：愿景目标、表现目标、行动目标

l 表现目标的五大重要元素：SMART  （具体 可衡量 可实现 相关 时间）

l 如何给团队加任务

l 精准目标案例练习

² 2、理清现状

² 3、达成目标的关键性突破

l 影响目标达成的两大系统：动力系统和阻力系统

l 寻找“动力系统”的策略

l 破除“阻力系统”的策略

²     4、行动目标

l 案例分析三大高效工作思维 : 态度不等于结果，职责不等于结果，任务不等于结果

第四：目标管理与激励晋升机制

² 优势富集效应

² 目标管理中的定势思维和越界思维

² 创造 YES 和避免NO   （积极主动思维   我们每人是问题的第一解决人   汇报机制     当出现突发事件可以越级汇报最终达成问题的解决）

第五：目标管理的标准化工作流程

² 案例研讨何为标准化工作流程

² 行动培训方式 ——学员现场根据目标制定计划，修订计划

² 如何让目标更科学的5W2H法则

² 标准化工作流程的7个“凡有” ：掌握不确定环境中如何确保结果出现

² 掌握制定业务计划的OGSM模型

l  研讨：工作中缺乏动力深层次的原因是什么

l 忠诚使命，坚定信念

第六：目标管理与高效执行的沟通能力

² 高效管理沟通的心理学原理

l  三脑结构分析

l 心理学在高效沟通中的应用

l “面子文化”的解读

² 沟通中的情绪管理

l  沟通中情绪产生的原因

l  沟通的行为方式模型

l 沟通中如何管理对方情绪

l 同理心沟通技巧

²  高效管理沟通之语言与非语言技巧

l  结构化思考，形象化表达        

l 对上沟通的方法和要点

l 下属辅导的PRP标靶辅导技巧

l 高效沟通的基本原则

第二讲：时间管理

第一：时间管理的重要性

² 现代人忙碌及无成效的原因

² 时间的价值分析

l 时间价值表

l 你的价值分析

² 为什么要管理时间

第二：认知时间管理

² 认识时间和时间管理

l 时间的特征

l 事件的控制和条件的影响

² 时间的自然法则

l 帕金森法则、帕雷托法则

l 注意力之迷

l 内在能量水平

l 效率与效能

² 影响时间管理水平的因素

第三：时间管理的规划和基础

² 价值管理——分辨个人的价值                      

²  制变与应变：找到自己的价值和目标                             

²  效率与成效：建立成效观念

²  价值和目标是决定轻重缓急的依据

² 习惯与自律

² 行动和检讨

² 把时间用在刀口上——时间四象限管理

l 寻找压力的来源：大脑负担

l 不同类型问题采取不同方法处理：抓主要矛盾，系统化解决主要矛盾：

l 优先矩阵：分辨重要与紧迫

² 时间管理的基础——事件管理

l 条理不清——经常救火——无效授权

l 无效沟通——不速之客——不会拒绝

l 职责不清——无效会议——电话干扰

² 科学的时间管理的方法

l 生理节奏法

l 杜拉克时间管理法

l 柯维时间管理法

l 艾维•利时间管理法

l 日程表时间管理方法