第三章：项目经理的角色 章节重点

项目经理权力类型

• 权力可能体现个人或组织的特征。人们对领导者的认知通常是因为权力；因此，项目经理应注意自己与他人的关系是非常重要的。借助人际关系可以让项目相关事项得到落实。行使权力的方式有很多，项目经理可自行决定。由于权力的性质以及影响项目的各种因素，权力及其运用变得非常复杂。行使权力的方式包括（但不限于）：
• 地位（有时称为正式的、权威的、合法的，例如组织或团队授予的正式职位）；
• 信息（例如收集或分发的控制）；
• 参考（例如因为他人的尊重和赞赏，获得的信任）；
• 情境（例如在危机等特殊情况下获得的权力）；
• 个性或魅力（例如魅力、吸引力）；
• 关系（例如参与人际交往、联系和结盟）；
• 专家（例如拥有的技能和信息、经验、培训、教育、证书）；
• 奖励相关的（例如能够给予表扬、金钱或其他奖励）；
• 处罚或强制力（例如给予纪律处分或施加负面后果的能力）；
• 迎合（例如运用顺从或其他常用手段赢得青睐或合作）；
• 施加压力（例如限制选择或活动自由，以符合预期的行动）；
• 出于愧疚（例如强加的义务或责任感）；
• 说服力（例如能够提供论据，使他人执行预期的行动方案）；
• 回避（例如拒绝参与）。

在权力方面，顶尖的项目经理积极主动且目的明确。这些项目经理会在组织政策、协议和 程序许可的范围内主动寻求所需的权力和职权，而不是坐等组织授权。

参考：第三章：项目经理的角色 思维导图汇总（PMBOK第六版）

第三章：项目经理的角色 章节练习

1、在项目结束时,项目经理发现项目在功能方面增加了四个特性;在执行方面增加三个模块。客户对项目感觉很满意。从项目是否成功的角度,这意味着什么?

A. 项目是不合格的

B. 项目是不成功的,因为发生了镀金

C. 项目是不成功的,因为客户的满意来自于没有为工作支付更多费用

D. 项目是成功的,因为团队有机会学习功能方面新的领域,而且客户满意

参考答案:B

解析:在PMP考试中,范围或范围满意一律定义为项目失败。排除D。（问题问的是成功与否，且客户对项目是满意的，故A排除；答案C是可能出现的其中一个原因，而根本原因是发生镀金，B答案更合适。）【监控】过程组,知识领域:【项目范围管理】

2、项目工作的细化及项目交付物和项目目标的确认,这些都要明确在项目的( )过程中并且记录在项目的( )。

A. 定义范围,范围说明书 B. 立项,项目章程 C. 开始,范围说明书 D. 定义范围,项目章程

参考答案:A

解析:参考指南P154,项目范围说明书。【执行】过程组,知识领域:(项目范围管理】

3、项目经理收到一封来自职能经理的电子邮件,说上一件工作已经完成,并完成测试和开始使用,项目经理首先应该怎么做?

A. 执行采购审计 B. 更新项目基准和采购计划

C. 获得客户的验收 D. 解散项目团队,为另一个项目工作

参考答案:C

解析:可交付成果完成后要及时进行测试和确认范围获得客户验收就是确认范围参考 确认范围过程【收尾】过程组,知识领域:【项目范围管理】

4、将每一个需求与业务目标联系起来,有助于确保每一个需求都具有商业价值并被最终实现的是下面哪项?

A. 需求文件

B. 需求管理计划

C. 需求跟踪矩阵

D. 需求分析矩阵

参考答案:C

解析:需求跟踪矩阵（定义）【监控】过程组,知识领域:【项目范围管理】

5、由于业务需求发生变更,项目计划获得批准后的2周后,在设计中增加了新的功能,一个相关方让项目经理在原始设计上实现新功能。项目经理首先应该怎么做?

A. 变更项目范围 B. 修订项目章程,包含新的业务

C. 提交变更请求,并获得变更控制委员会的批准 D. 更新进度,包含变更

参考答案:C

解析:范围变更要走正式流程【监控】过程组,知识领域:【项目范围管理】

6、在用户对项目可交付成果开展验收测试时,客户发现其中一个关键功能没有被定义。项目经理应该与客户审查哪一项?

A. 职责分配矩阵 B. 需求跟踪矩阵

C. 质量管理计划 D. 项目范围说明书

参考答案:D

解析:项目范围说明书代表项目相关方之间就项目范围所达成的共识。【监控】过程组,知识领域:【项目范围管理】

7、项目经理完成了项目范围说明书。根据能影响该项目的组织政策,项目经理下一步做什么?

A. 创建工作分解结构 B. 定义项目可交付成果

C. 制订沟通计划 D. 创建项目章程

参考答案:A

解析:完成范围说明书后,要根据项目范围创建WBS【规划】过程组,知识领域:【项目范围管理】

8、你成为新的项目管理办公室主管。由于公司对项目计划和进度存在很多困惑和混乱,所以你迫切地希望马上开始工作。不幸的是,许多项目经理认为项目计划就是进度时间表。而你知道计划远远不止就是个进度时间表,并决定发布包含项目计划在内的数条项目指导方针。你的指导方针指出,工作分解结构(WBS):

A. 由于它会在进度计划中得到反映,因此项目计划不必包含工作分解结构的内容。

B. 工作分解结构应该作为范围管理计划的一部分

C. 应该对项目工作进行分解,制作WBS,但是只需要分解到第二级水平就可以了

D. 应该对项目工作进行分解,制作WBS,但是需要分解到可以针对其采取各种控制措施的水平

参考答案:D

解析:该题考查WBS的作用【规划】过程组,知识领域:【项目范围管理】

9、有一个文件,它通过确定项目目标和主要项目可交付成果,形成了项目团队和项目客户之间达成一致的基础。这个文件的名称是?

A. 执行计划 B. 配置管理计划

C. 范围说明书 D. 工作授权计划

参考答案:C

解析:项目范围说明书【规划】过程组,知识领域:【项目范围管理】

10、为了有效管理项目,应该将工作分解为小块。以下各项中哪项不能说明任务应该分解到什么程度?

A.可以在80小时内完成 B.不能再进一步进行逻辑细分了

C.可由一个人完成 D.可以进行实际估算

参考答案:C

解析:C没指明一个人多久完成。一个人完成是有时间限制的，而C答案没指明一个人多久完成。【规划】过程组,知识领域:【项目范围管理】