激发高绩效团队

——理解管理与领导的本质；能定目标拿结果；会带人发展团队——

主讲：王琦老师

【需求背景】

1、团队管理能力提升（目前管理层管理团队存在困难，团队人员能动性较低，通过培训，提升团队管理能力，学会如何去增加团队人员的认同感、提升团队凝聚力）

2、目标管理能力提升。（目前管理层对于团队下属的目标分解、目标制定及目标计划的能力不足，从而也导致管理效果差，希望通过培训，提升管理层对于团队的目标制定、分解的能力）

基于以上需求线索，本课程的整体设计分2大部分「目标管理」与「团队管理」，其中：

「目标管理」取保用用目标来牵引和管理团队。其目的是助其了解目标管理本质，比较以往牵引团队发展的目标管理各方法间的区别与组织与/务发展背后的什么本质。传授确保关键目标与衡量结果的生成-分解-共识-落地的方法与技巧，也包括过程控制方法与技巧。

「团队管理」领导团队发展的正确之道。其目的是帮助管理者认识团队发展内在的规律，以及面对的主要挑战。管理者应该如何动态掌握团队的状态，并洞悉其背后的核心问题，聚焦精力与资源，来带领团队(而非自己一个人)来解决阻碍发展的难题，让团队得到健康发展。

【课程收益】

「目标管理」

ü  理解如何从关键绩效领域生成关键考核指标

ü  会针对不同岗位通过归纳关键绩效领域生成该岗位的考核指标

ü  会发动团队成员一同设定具像化的团队的关键目标与衡量结果

ü  会分析团队关键目标的关键挑战与对策

ü  生成达成目标的行动计划与过程衡量与控制指标

ü  会利用追踪机制问责会开展追踪

「团队管理」

ü  理解团队发展的规律及不同阶段的典型挑战

ü  能通过团队的典型挑战，明确当下的领导意图聚焦在哪里

ü  能制定清晰的团队章程，让团队脱离“混乱”

ü  掌握有效的化解冲突原则-方法-技巧-工具

ü  掌握激发成员敬业的原则-方法-技巧-工具

ü  掌握发动成员一起观察团队发展中的时时动态，并用所学给予调整干预

【课程特色】

Ø  清晰富有逻辑的课程路线图，让学员学习步步为营，富有节奏

Ø  拒绝理论灌输，以学员的实际工作情境开展引导式学习，让学员知行结合

Ø  大量的演练、反馈，配合丰富实用的教材和工具，确保学以致用

【课程时长】

Ø  2天（6～7小时/天）

【课程大纲】

导入：管理的本质是什么？如何建立系统的管理观念？（1小时）

1、 认识管理的本质

Ø  管理的概念与本质

Ø  团队负责人核心职责

Ø  确保管理有效的闭环

2、 中层与基层管理要务

Ø  团队管理者常见的挑战

Ø  认识基层与中层管理者的异同

Ø  厘清基层与中层管理者的核心要务

3、 课务宣导

Ø  说明课程结构与学习安排

Ø  申明收益与规则

Ø  协助学员建立明确的收益期待

教学法：引导教学；班组研讨；个人反思

案例与工具：《管理本质全景图》；《团队负责人核心要务》；《课程结构图》

「目标」模块：如何确保OKR落地？（6小时）

1、 认识目标管理

Ø  目标的来源、意义与本质

Ø  目标管理的发展，

Ø  不同目标管理手段间的关联，及其背后的意图与诉求

2、 从岗位着手层层梳理目标、关键绩效指标与关键绩效领域

Ø  从岗位的活动中归纳关键绩效领域

Ø  运用指标类型从关键绩效领域厘清关键绩效指标

Ø  基于关键绩效指标具像化目标

3、 保障关键目标落地的基础与方法

Ø  体验并理解团队共创的意义与价值

Ø  提炼群策群力的团队共创要点

Ø  练习团队共创，并讨论其对管理的价值

Ø  介绍关键目标落地的过程方法

4、 如何设定或关键目标

Ø  理解关键目标的2个组成，目标与衡量

Ø  目标的典型错误与正确格式和要点

Ø  具像化并共识团队目标的2套步骤

Ø  发动成员共创共识衡量目标的关键成果

Ø  通过案例分析，理解注意事项与常见挑战

Ø  学员操练设定关键目标与衡量标准

5、 分析挑战

Ø  认识两类关键挑战

Ø  4种厘清关键挑战的方法

Ø  应对无序因素的树形图陈列法

Ø  应对单要素深层分析的5WHY法

Ø  应对多元因素的关联图法

Ø  应对复杂因素的敏感分析法

Ø  学员操练找到关键挑战

6、 确定对策与行动计划

Ø  将关键挑战转化为具像化问题

Ø  共同分析策略性措施

Ø  将策略措施与常规活动化为To Do

Ø  整理To Do List

Ø  确定行动计划，设定里程碑与干系人图谱

7、 为目标落地过程保驾护航

Ø  过程管理的要点

Ø  实时跟进目标落地的关键步骤

Ø  过程跟进方法与会议技巧

8、 目标的迭代

Ø  月度与季度盘点

Ø  如何判断目标是否需要迭代

Ø  用3步程序迭代目标或调整计划

9、 模块小结与成功展示

教学法：案例分析；小组讨论；个人反思；班组共创；绘图教学

案例与工具：《目标设定精要》；《挑战分析4技巧》；《过程跟进模板》；《跟进会提示卡》

 

模块2：如何有效领导与管理团队？（6小时）

1.   认识团队发展规律，了解团队动态

Ø  介绍2个变量与典型特征

Ø  理解团队发展4个阶段

Ø  介绍2种典型的领导行为

Ø  理解团队4个阶段的团队领导之道

Ø  团队动态与行为模式

Ø  观察团队动态如何凝聚团队

Ø  如何观察团队动态

2.   避免团队“混乱”

Ø  观影找到观察团队状态的线索

Ø  揭示团队在第一阶段的典型特征

Ø  明确高绩效团队的信念如何与团队阶段联系

Ø  明确该阶段的管理核心意图

Ø  学习该阶段采取的4个行动

Ø  揭示《团队章程》工具4个部分

Ø  练习如何完成4个部分

3.   解决团队产生的“不满”

Ø  观影了解团队成员陷入怎样的困境

Ø  总结团队在该阶段有哪些典型挑战和典型特征

Ø  理清该阶段的典型特征的内在联系

Ø  明确该阶段的管理核心意图

Ø  团队因为缺少什么造成了冲突与团队发展的联系

Ø  理解冲突的价值与2种危害团队的反应

Ø  学习如何运用“甜区”将冲突化为力量

Ø  学习该阶段采取的4个行动

Ø  区别与第一阶段不同的关键点

Ø  通过案例分析领导策略是否有效

4.   如何促进团队的凝聚力

Ø  观影了解团队正经历什么

Ø  总结团队在该阶段有哪些典型挑战和典型特征

Ø  理清该阶段的典型特征的内在联系

Ø  明确该阶段的管理核心意图

Ø  强化凝聚力应该做什么

Ø  理解信任是如何建立的

Ø  我的团队可以如何通过增强信任

Ø  支持关系如何在团队开展

Ø  学习该阶段采取的4个行动

Ø  区别与第二阶段不同的关键点

Ø  通过案例提炼领导者的有效策略

5.   如何让团队持续创造高绩效

Ø  观影了解团队正经历什么

Ø  总结团队在该阶段的典型特征的内在联系

Ø  明确该阶段的管理核心意图

Ø  学习该阶段采取的4个行动

Ø  通过案例辨识关键行动是什么，对团队有何价值

Ø  强化关键领导行为

Ø  回顾课程活动与关键内容

Ø  介绍后续支持工具

Ø  回顾开场挑战有何收获

6.   模块小结

教学法：观影反思；小组讨论；个人反思；技能演练

工具：《团队章程》；《团队发展规律》；《团队动态观察表》；《创造甜区》；《促建信任》