摘要：大数据赋能城市社会治理，是提升超大型城市社会治理能力、推进城市社会治理现代化实践创新的重要内容。北京市积极实践大数据技术应用，提升人口服务管理的精准化水平，满足不同人口群体的差异化服务诉求，推动人口服务管理流程的规范化，拓展居民参与城市治理的渠道，提高超大型城市应对社会风险的能力。要建设数字政府标杆城市，需要通过提升数字意识和数字素养，通过数字技术提升公共服务水平，在重点领域和特殊人群服务方面取得突破，实现数字驱动的超大型城市治理能力提升。

关键词：大数据；12345市民热线；治理能力；人口服务管理

中图分类号：D630     文献标识码：A         DOI：10.13561/j.cnki.zggqgl.2023.10.013