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辛选主播直播带货翻车:所售燕窝被检测为糖水,退款能否解决问题

(2020-11-20 15:58:22)
分类: 电商江湖

直播带货遇翻车那可是常有的事情,被职业打假人炮击翻车却很少见,辛选主播“时大漂亮”却成为了一个鲜活靶子。

关于“辛选”这个关键词的来源,要从辛巴(辛有志)说起,他为快手激活了“直播带货”这组能量源。

截至2020年11月2日,辛巴(辛有志)在快手平台粉丝超过7000万;2019年,辛选完成逾150亿元成交额。

在社交媒体上出现“辛巴所卖燕窝就是糖水”这个话题,职业打假人王海晒出一份检测报告,并推测这款售价为40元的燕窝,工业成本价还不到1元。

从消费者的角度来看,这简直就是又一次被网红主播收割到了智商税,辛选这个品牌到底是否值得信赖呢?

辛选主播直播带货翻车:所售燕窝被检测为糖水,退款能否解决问题

 

  • 燕窝成分唾液酸

来自辛选官方最新回应表示,王海提供的质检报告,除了冰糖燕窝制品本身应还有的糖分外,还有燕窝成分:唾液酸。

与此同时,按照融昱公司提供的产品信息进行直播推广,事件发生后,第一时间将产品送检,待结果回传后公证并公布。

从行业角度来看,辛选方面处理该事件的态度以及方式可谓是符合规范,成功将舆论的关注方向吸引到产品质检报告上面,一切等待权威部门的检测结果。

 

  • 只赚到推广佣金

2020年10月25日,辛选主播“时大漂亮”在其直播间推广该产品, 融昱公司在“茗挚”天猫旗舰店售卖。

在这其中,直播价格为258元15碗,每碗17.2元,我司(辛选)减去平台相关费用后得到12. 6%的推广佣金,我司(辛选)不涉及任何采购销售行为。

从商家的角度来看,上了网红直播带货这趟车,只要货源充足,价格给力,一切就会万事大吉,坐等爆单销量带来的一大波红利,可是却也忽视了“职业打假人”的存在。

 

  • 退款就可以结束

面对“辛巴所卖燕窝就是糖水”这个话题所掀起的舆论风波,辛选官方表示:基于自身一直以来对直播产品质量的重视,如果消费者对该产品有任何不满,可以向“茗挚”天猫旗舰店申请退货退款。

从辛选官方的角度来看,此刻唯有舍弃那笔推广佣金,才能最大程度挽回口碑,或许(可能)这是比较乐观的一种态度,也是当前唯一处理最得当的方式。

最后,随着直播带货这个行业的逐渐成熟,我们相信网红主播这个职业也将面对职业打假人等各种途径的监督力量,把控产品质量将会成为首要合作条件。

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