5亿消费者堪称拼多多最坚实的后盾，他们的消费需求就是拼多多的商机。

毕竟，没有拼多多不想吃的消费红利，更没有拼多多入侵不到的消费市场。

按照商业逻辑来讲，拼多多要想在家电消费市场吸金，唯有从商家服务这个角度入手，将服务标准的“紧箍咒”套在商家的头上。

拼多多发布2019年年报：营收301.4亿 活跃买家5.8亿。

来自TechWeb科技媒体报道称，新电商拼多多发起家电服务体系升级行动，通过对过往家电产品售前、售后服务的理解和洞察，倡导平台服务标准升级。

• 开通服务标签

据了解，家电品类的商家通过在商家后台申请，即可开通服务标签。

通过“正品发票”、“分期付款”、“退货包运费”标签，承诺为消费者带来增值服务。

除此之外，其他的服务标签正在持续开发中，像“价保30天”、“大件退货包运费”等更丰富的标签类型后续将会陆续上线。

• 过度承诺

面对商家可能（或许）会出现“过度承诺”这种现象，拼多多将对不能履约的商家进行不同程度的处罚。

比如，商家承诺了“送货入户”服务，最后却没有履行，需要赔付买家一定金额的无门槛代金券。

对于消费者而言，商家的承诺能否落实到位，那可是最大的“隐患”，“商道酬信”一向都是被部分商家视为口号。

• 让消费者放心

本次行动不仅对商家的服务进行了多维度的指导，还通过技术研发为其提供了服务监控和分析工具，进一步推动家电服务品质升级。

对此，多多电器相关负责人表示，搭建服务监控和分析工具的同时，我们（拼多多）重点打造了多多电器在服务方面的新标准、新功能，帮助平台商家提高客户服务能力。

从行业角度来看，拼多多也一直在升级自身平台的商品把关标准，其中与国美电器的战略合作就是一项比较重大的进步。