双十一优惠幅度确实很大，成交是真实的。可以说，很多商家参加双十一活动是没有什么利润的，只是图销量，因为销量意味着排名，也就意味着流量，流量就是钱呀！所以，很多商家是赔钱赚吆喝！

网购的普及，电商消费市场还是无比巨大的，东书书分析了以下六点双十一退货因素：

一.冲动消费

很多人在双十一当天买东西都会有冲动消费的心理，特别是12点的时候，网络不给力，又着急付款，干脆合不合适都买了再说，反正有七天无理由退换货，所以冲动占很大一部分。

二.买错了

真的买错了，退货时肯定的，双十一当天发货速度很快，很多错误的订单肯本来不及纠正就发出去了。

三.买多几件从中选一件

就像衣服，不知道哪个尺码合适，客服来不及回复，那就多买几件，说不定还能满减呢？拿个合适要哪个，其他的都退了。

四.发货速度慢

我去年有个订单就是，七天了还不发货，内心也是崩溃的，干脆退了不买了。

五.商家发错货

如果你没有双十一发过货，可能永远不知道发货多忙，这种情况对自己来说东西不需要，肯定要退的。

六.凑满减

满400减50，那我买不到400块钱的东西，还想用50津贴怎么办？多买几个呗!

总得来说，人们都有从众心理，双十一看到大家都在买东西，自己也是想着要加进去，从而导致了买了很多不必要的东西。同时，双十一商家也是在造势上给了人们一种错觉，感觉每样东西都在降价促销，买到就赚了。另外就是当双十一过后，一结算，发现自己买了很多不必要的东西，经过对比后发现也比平常少不了多少，所以就开始不断地退货。这些都是正常的行为。