今年3月份，收到了澳洲客户Sara的询价，了解到了她的一些情况。Sara在公司负责手机配件类的采购，货已经好了，大概36个方，需要悉尼到门的价格。本次出货，客户到市场上比价，看得出来是个对价格很敏感、服务要求较高的客户。

宏铭达物流门到门服务渠道稳定成熟，客户能省心省事；同时为每个货主设计三种物流方案，节省5%以上的成本。

我根据她的货物信息和派送地址提供了三个方案的报价：

1）一个20GP的柜子+散货

2）全部走散货

3）一个40GP的柜子

我给出方案后客户说跟别的货代走了，但也说下次会考虑我们的服务。到7月份的四个月时间里，我不时联系Sara，一有特价信息就给她更新作参考，以便她有出货计划时可以纳入成本考虑。

于是，到了7月初，客户主动给我发了信息，她刚好有一批货，用一个20GP的柜子，需要从4个供应商那里集货，来问一下我们公司的价格。然而遗憾的是，报价后客户还是没跟我合作。从这两次交谈过程来看，我知道拿下这个客户不是容易的事，也不禁让我想深究客户为什么两次没跟我合作。

我给客户发信息，想知道她没选择我们的真实原因是什么。是已经有了固定的货代？是我们的价格跟她的预算不符？还是对我们不够信任？客户没有对此回复。

根据她的货物特点和实际需求，让货物更顺利地运输，我又给客户列举了一些我们公司能够提供的额外服务。如：

1）我们集货经验丰富，她有四个供应商，集货后我们能够帮助她整理各供应商的货物信息，许多客人都对我们这项服务很满意；

2）对于进口不熟悉的客户，我们还可以帮助做原产地证，减免关税；

3）关注货物状态比货主还货主，一线现场监装，全程节点的实时跟踪反馈等。

也许是这些服务引起了客户的注意，让她主动来联系我，她看到了我想跟她合作的诚意，特意打电话来跟我沟通。

她问如果跟我出货，在价格上有什么优惠并且强调了不能有任何的额外费用。这点客户完全可以放心，宏铭达物流诚信经营，价格透明，无隐性费用。我给客户的报价她也能够接受，并询问最快什么时候可以订舱。我们同世界知名船商企业建立了长期的合作关系，舱位稳定，在客户确认后我们当天就给客户顺利订了舱。

经过这么多次的沟通后，我才明白，客户最终来找我并不是一时兴起，而是我们的优势特点不断在客户印象里加深的结果。我非常高兴能接到这个客户的单，并希望今后我们有更多的合作机会。

（亲自现场监装）