加载中…客户对宏铭达物流的信任从何而来？
(2022-04-18 14:49:29)
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宏铭达物流国际物流东南亚物流海运物流服务 |
分类： 宏铭达物流-业务服务故事 |
今日的物流服务故事由Besson讲述，他的业务合作跨越各大洲，去向不同的大陆板块，一度让我们认为他的朋友客户遍布全球。今天我们走不远，就去缅甸哈哈。
宏铭达物流有比货主还货主的关注，一线现场监装，全程节点的实时跟踪反馈。部门分工明确，遇紧急情况处理得当，客户对我们的专业度和时效都很满意。
缅甸Sandar是一家经营医疗器械和用品的公司。产品单价高，运输要求高，并且需要做缅甸派送到门的服务。
我们首次合作是在2021年10月份，至今我司已经服务客户超过半年。每个月，我们都会走2-5次运输。但任何事情不会百分百顺利，国际运输也是一样。有一次货物到达缅甸的时候，因为当地物流公司的失误，导致7箱货遗失在仓库里，而这7箱货的货值就有将近6000美金。
我们第一时间反馈给客户让其了解货物情况异常，我们的海外商务部门也积极地联系缅甸代理，让他们帮忙寻找货物。
同时，我们也告知客户，如果丢失的话，我们会帮助客户申请赔偿，请他不要着急。
其次，货物的每一个状态，我们都实时更新，并邮件给客户，让客户放心，知道我们在积极寻找货物。
最后，通过我们不断的努力，在缅甸仰光仓库找到货物，并派送给Sandar。
还好，本次的货运虽有惊但无险，并且货物安全顺利地交接给了客户。
这一次运输，是我们宏铭达物流在处理该客户的货物过程中第一次发生异常情况。这期间我们和客户都积极处理，客户也非常认可我们的能力，从而高效、出色地完成。
东南亚路线除了缅甸，还有菲律宾、泰国、马来西亚、越南等国家可以安排。每周固定装柜，义乌、广州、深圳都可收货。仓库还自己做托盘，旺季出货也不用愁哦。
宏铭达物流有着比货主还货主的关注，全程节点的实时跟踪反馈。遇突发事件，30分钟内必出应急预案，且将风险降到最低，细致又完善的服务并非人人都能做到，这也使客户看见了宏铭达物流的价值。
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