简宁·私域经营课 下载

掌握私域增长的全套策略。组织就是集体行动的实质。群体、网络、聚会和组 织，它们的不同，不在于其实质（集体行动），而在于形式（边界维持的机 制）。因此，和流行的有关组织权力理论不同的是，组织的权力运作模型把 组织看作是权力的一种结构形式，而不是生产组织服从的简单工具。因此， 相对于观察者处于权杖场和权势场中的位置，组织的权力运作也就会出现不 同的问题。

简宁·私域经营课 下载地址 http://jubensh.cn/post/711.html

从从属者来看，这是如何把权势转化为权杖的问题，在日常话语 中，这常常被表述为“争权”的过程。从掌权者来看，这是如何把权杖转换 为权势的问题，日常话语中，则是如何提高“执行力”的问题。从组织之外 的观察者来看，这是如何解决权力的通胀和通缩的问题。

四组织绩效的指标

在我们看来，组织的运作机制主要有三个：一是技术逻辑，它是从资 源一技术和知识一使用价值一效用的链条，技术逻辑的主要目标是产品创 新；二是资本逻辑，它是从成本一商品一货币，资本逻辑的主要目标是价 值最大化；三是权力逻辑，它是从组织隶属一组织承诺到组织认同的过 程，它的主要目标是组织能力。组织的权力运作模型是对组织逻辑的阐 述。经验层面上存在的组织活动都是技术、资本和权力的复杂组合。相应 地，在评估组织时，我们也应当有资本绩效、技术绩效和权力绩效三类 指标。

当今社会，评估组织绩效的主流标准来自资本逻辑，特别是以货币化 的（交换）价值为指标测量体系所表征的资本绩效，包括工资、租金（地 租）、补偿、期权、股份、利润、利息、税收、奖金、捐赠、福利，等等。 作为流通范围最广的沟通媒介，货币具有可分割、易测量、易计算的特 征，因而成为组织绩效的最敏感（微小的变化也能得到反映）、最具可比 性（不同货币体系下的组织绩效也可以通过货币兑换率得到测量）的绩效 指标。但是，这些价值绩效实际上并不完全来自组织本身，因而，把它们 称作“组织”绩效，实际上是一种误导。以利润或投资回报率为例，这两 个指标实际上是多种因素决定的结果，在组织内部，这涉及资本和劳动之 间的对抗程度，在组织外部，则涉及外在性所带来的收益，组织外部的其 他侪东（未来的群体、不在场的第三方、当地社区等）的利益被过分贴 现，同时，这两个指标还涉及各种市场因素（特别是投机和市场垄断）所 带来的收益，等等。

更重要的是，评估组织绩效的指标不是完全依赖于资本绩效。从技术 逻辑来说，世界上不存在没有“价值”的物质，自然界的各种物质和能 量，它们对人类的有用性（使用价值）取决于人类所拥有的技术种类及其 水平。因此，从技术这一沟通媒介来看，物质和能量的转换和使用效率， 应是考虑组织绩效的重要技术绩效指标。涵养这种物质和能量的水平，即 资源的可持续性，也同样重要。但和货币相比，技术这一媒介具有不可分 性、难以量化和特定性，因此，从媒介的联结能力来看，技术的流通范围 相当有限。

类似地，从组织的权力逻辑来看，组织绩效的考察指标应不同于技术 绩效和资本绩效的指标。从组织的权力运作来看，组织绩效的指标应当能 够表征组织的权势场和权力场运作状况。权力绩效的指标主要分为两大 类：第一类和组织的权杖场的运作状况有关，它们是权杖所管辖的全体臣 民对各种权力符号的认可程度，在本研究中，我们认为，在这一维度上， 合法性和制度信任是两个比较重要的组织绩效；另一类指标和组织运作的 权势场有关，在这个维度上，组织团结和人际信任都是比较重要的权力绩 效指标。这两类指标之间的一致和背离程度，则从总体上测量了权力运作 的效率。一个权力运作无效的组织，还可能给社会和环境带来灾难性的后 果（贫困、文明的失落、核事故、环境污染等）。

从媒介的特征来看，权力符号（权杖）的流通能力介于技术和货币之 间。正如我们在第一章所讨论的，权力现象具有集体表象、参与者幻境、 情境约束性、时间约束性和结构依附性等特征。集体表象是权势的表达， 参与者幻境是人们处在权杖场和权势场的不同位置所带来的认知效应，当 权力尚处在集体行动的阶段，缺乏符号表达时（例如，聚众的情形下）， 特定任务和延续时间都是对集体行动的重要约束。最后，由于权力是以认 同机制作为启动集体行动的钥匙，因此，只有在认同所涵盖的范围内，只 有对“我们”而言，权杖才是合法的流通媒介。对组织而言，这一边界就 是组织的成员隶属资格。在组织和社会中，历史已经创造出一些能够测量 权力大小的“货币”，包括官衔、级别、空间格局（例如，）等， 但和测量价值的货币相比，权力“货币”仍处于定序测量的层次，即只能 比较相对大小，而无法测量绝对差距。但和只能比较不同，连大小都无法 区分的技术相比，权力还是比较“高级”的沟通媒介。对权力的科学研究 是否能够为社会和组织提供测量精度更高、流通范围更广的沟通媒介，也 是一个值得关注的有趣问题。