近日，有媒体发布视频称“西安高铁站私家车可上站台接人”，只要购买相关的VIP服务，就可以将私家车开上站台接送旅客。该消息随后引发网友讨论，有人认为火车进出站时站台人来人往，私家车开进来会影响安全。但也有人认为，机场也有各种VIP服务，高铁站尝试类似服务并不过分。（1月3日 红星新闻）

众所周知，在市场经济大潮下，用金钱购买服务乃市场常态，也是一种较为公平、符合等价交易原则的商品行为，价高者得，付出就应该有回报是一种通行的社会规则。从这个意义上说，好像出钱将私家车开入高铁站接人并没有什么不妥，既然市场有需要、有人愿意出钱埋单，那么高铁站推出此项服务可谓很是“个性化”、“人性化”，当然也能增加收入，看似是一件多头获益的好事情，这大概也是有不少人为此项暖心服务点赞的缘由所在。

纵然有不少人对此颇有微词，但客观上看，高铁站推出此项服务，确实有贴心、暖心的一面，抛开有钱人暂且不论，有一些旅客、或者身体有碍、或者是年迈体弱者，如果将私家车直接开上站台接驳，不仅能让老弱病残省去车顿劳累，也是一种人性化关爱的体现，谁都会碰到难处，谁都有体弱病患的一天，谁说不是呢？

但话又要说回来，据车站方面透露：“此项VIP服务价格不菲，如一次接送一名旅客的价格是600元”，如此价格简直让人咋舌，不仅超过一般的高铁票价，且也远超普通旅客所能承受的价格范围，试问接送一名是600元，那如果是多名呢，岂不是要大几千？如此浮夸、不接地气的VIP服务价格，无怪乎被人质疑是有钱人的专利，也成了反对者激烈抵制的口实。

当代社会，各种场合的VIP服务十分常见，在生活中也屡见不鲜，但很少人会去批判、吐槽VIP的公平和正当性，何以高铁站推出此类服务却引发公众口水一片呢？归根到底，高铁站不仅有市场的属性，同时也应该兼具公益的属性，毕竟衣食住行谁都离不开，也是人员密集、公众频繁参与其中的地方，如果“一切向钱看”，不顾及公益属性和大众利益，当然是要被人诟病以至于抵制的，你高铁站推出个性化、贴心VIP服务本没有错，但价格高的吓人，无疑就将大多数普通民众排除在VIP服务之外，让人情何以堪？岂非搞有钱人特权服务吗？如此怎能赢得大家理解、支持呢？

高铁站推出有偿“个性”服务，原本是一种迎合市场的创新，是一件实现“多赢”的好事，不成想却成了一件“有争议”的新闻事件，说到底是没有厘清市场化与公益性的关系，唯有平衡好满足市场个性需求与公众普遍利益的关系，才能将传统行业的创新做好、做长久，利国利民。

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