与通信商较量之一败再败

蔡 旭

这天是12月7日，发现我的手机11月又被乱扣钱了。

音乐全曲包20元，呼叫秀15元，还有一些零星小项，共44.90元。

从来不需要这些项目。从来没有订过这些项目。

我哭笑不得。我知道投诉也难有成效，老妻却坚持要试一试。

艰难地打通人工服务。对方答得很好：可以退款，两个工作日完成。

看来他们是早有准备的呀。你投诉，它退款；不投诉，你吃亏。

两日后，只退回两项，还差26元。

老妻再次投诉。服务态度仍然很好：可以退的，我再向上级申请。

乱扣钱时干脆利落，要退款时就还得申请了？

这不是欺负人吗？欺负似懂不懂的老人，欺负多一事不如少一事的老实人。

两天后，果然把钱退回来了。

我们这次同通信商的较量，竟然获胜了。

我有意外的庆幸，老妻有小小的得意。

只不过几天之后，12月15日，当我打开手机，只得又一次哀叹。

它不用你同意，自主宣布又扣去我11月费用62.90元。

不但继续乱扣根本不存在的费用。

而且，明目张胆地，11月竟然重复扣费两次。

（2023年12月16日，珠海）

    蔡旭，1946年生，退休高级编辑，不退休散文诗人，现居珠海。