词语

  最后，让我们来探索怎样匹配词语。要做好这个事情，我们需要在交流过程中仔细倾听对方的谈话内容，在这里，我们将会重新温习一遍第五章提出的对话模式，学会怎样收集交谈者的谈话内容及匹配相应的语词。例如，如果一个人在和你交流的时候频繁地使用“绝对地”一词，你对他对话时也应学着使用这个语词。同样，你也要试着找到你们日常生活中共同的兴趣和价值观，并把这些内容纳入你们的谈话中。值得注意的是，不要假装自己本身跟谈话者就很匹配，这可能会增加谈话的风险。最后，留心观察交谈者使用的内容模板，比如，他们经常用简单句代替长句吗？然后修改自己原先的内容模板，与之相匹配。

   学会说一种新语言

  请回到前面的练习11。看看到底哪些交流方式是你愿意接受的，哪些是你不愿意接受的，你发现这些交流方式了吗？在交流方式中，每个人都喜欢使用一些常用的实词，比如有些人说话就会经常出现“感觉”等字眼。要发现这些，最便捷的方法就是学会从他人的语词和论断中辨识出他们常用的交流方式。本书中附录2列出了交流方式中常用的一些语词和短语。这些语词反映出，人们用他们的视觉、听觉、触觉或数音频体系来思考问题，同时你会看到他们的大脑当时是如何将信息归类的。关注这些语词也许无法让你知道一个人在思考什么，但是你可以知道他是以哪种方式思考的！例如，视觉人群常用“看看、干净、装饰”等语词，及“我能看见”等短语。这些语词如实地告诉你，他的脑海中构造了一副怎样的图景。触觉人群常用“感觉、感触、获取”等语词及“感觉很适合我”等短语。听觉人群常用像“听、听声音”等语词及“那听起来很适合我”等短语。而一个声音数字化的人就会常用诸如“感觉、认为、经历”等语词及“我有感觉”等短语。听一个人交流时用的语词及短语可以帮助我们区分他是采用哪种方式交流的。这一点加上第五章我们曾讨论过的如何发现一个人交流的特征，使我们平时区分人们的交流类型变得更加简单。就是这么简单——听这个人用的语词，知道他如何思考，然后找到与之相匹配的交流类型。一般情况下，错误匹配类型的选择是由于错误理解对方语词的缘故，并使得和睦关系无法建立。因此，相互匹配的语言有利于和睦关系的迅速建立。例如，如果你坚持对（依赖）视觉的人使用听觉语词，他们会很难理解，这也不利于你们之间和睦关系的确立。然而，和许多与你相同意愿的人相处就会很自然很简单。一旦你与某些人的意见不一致，这说明你们之间的和睦关系正被悄悄地破坏。

杰米和朱莉——不断练习会更好

    杰米最近和女朋友朱莉同居了。欣喜过后，慢慢地，他发现自己和朱莉之间的交流好像出现了问题。杰米感觉他们之间的共同语言好像很少，并且两人经常争吵。杰米试图寻找出适合他们之间的沟通方式。关于他们俩争吵的典型话题是室内环境。当时的对话是这样的：

  杰米：我不明白你的这些抱怨源于何处，我只是想让房间保持整洁而已。

  朱莉：你说的对，很明显，你对此感到很糟糕，但是对我来说，房子整洁的时候看起来很不舒服。为什么你总是一直热心过头？我从未想过跟你一起生活会是这个样子。

  之后，杰米学着使用不同的沟通方式，并尝试着不断地与朱莉进行新的对话交流。杰米发现这种新的沟通方式就像一盏明灯一样，让他看到了两人的未来。杰米发现自己倾向于一个视觉的室内环境，而朱莉倾向于一个触觉的室内环境。了解这些之后，杰米开始向朱莉重新解说自己的话语：

  我真的很想跟你谈谈你对室内环境的憧憬与需要，因为我不太确定你的所需，所以真的很希望你能静下心来和我沟通一下，让我了解你的真实感觉，然后找到双方都满意的解决方案，好吗？

  可以确定的是，一旦杰米和朱莉拥有了和睦的关系。他们一定可以找到一个两全的方法，让双方都满意。之后，当杰米也跟朱莉分享他的感受后，朱莉也在尝试着使用更多的视觉语言来匹配他，他们的关系日益融洽。

  我们学习了如何用身体、音调和词语来建立和睦的人际关系。现在是开始练习的时间。通过有意识地练习，你很快就会发现自己会开始不自觉地做一些事情。你将会惊奇你所学会的和正在使用的一些方法和技能。这些技能对于提升你生活中一些重要人际关系的质量，至关重要。

神经语言心理学眼睛运转模式

在极具代表性的系统（或者像我之前称作的‘交流模式’）被发现的几周内，班德勒和吉尼发现了一些其他比较特别的东西，这项特殊的发现是——不同的沟通方式都和一种特殊的眼睛运转模式相联系。这项发现是科学界的又一项探索，很多神经语言心理学家都承认一点，即眼睛转动的模式是一项新发现。吉尼将这项发现描述为“当发现这项眼睛运转形态的规律性后，真的非常惊讶”。之后，他们将对眼睛转动模式的观察结果编制成了现在众所周知的规则——“有趣的面孔”。

  当你看着人们的眼睛时，它们都是‘正常’的眼睛形态，并且独立于语言与文化之外。偶然的机会，人们眼睛的运转模式可能会被颠倒过来，这时，这些眼睛的运转形态可以看做是对以上所有运转模式的镜像。以下就是关于眼睛运转模式的介绍。当你：

l  向你的左上方看时，表明你正记忆过去的一些图像，例如：孩童时期你最喜爱的节日；

l  向你的右上方看时，表明你正在想象或建立一些东西的图像，例如：想象穿着新制服或裙子的你，看起来是什么样子；

l  向你的左对面看时，表明你正在回忆起一首老歌，例如：“你最喜欢的赛道”；

l  向你的右对面看时，表明你正在构思一首歌，例如：听见自己在轻吟“你最喜欢的赛道”；

l  向你的左下方看时，表明你正在自言自语，或正在做一道逻辑运算题，或正在生成一套逻辑思维；

l  向你的右下方看时，表明你正在感受某种事物或情绪，例如：你为某事而感到开心。