导读：1、形象、词语和表达。词语和表达的魔力/词语以及词语所赋予的形象，以及独立的含义/这些形象因时代、种族而不同—词语的磨损和撕扯，例如常用词含义的巨大变化。原来有具体意义的词一旦被用于贬低群体形象，便被政治工具旧词新义。由种族差异所形成的词义变化/“民主”在欧美的不同含义。2、幻觉。重要性/所有文明起源中都能发现幻觉/群体更喜欢幻觉而非真理。3、经验。经验本身就可以固化在群体内心发展的真理。经验只有在不断重复的条件下才有效。经验主要能够说服群体。4、理性。对群体无效，群体只被无意识的情绪影响/逻辑力量/历史上那些重要事件的神秘原因

我们只是调查了那些能够给予群体心理特定属性，使某些情感和观点有可能在群体中形成的长期预备性因素。现在需要研究那些直接因素。在下一章我们将研究怎样把这些因素放在一起使他们完全生效。

在本书的第一章，我们已经研究了有关情感、观点以及群体的推理方式，从已获取的信息，我们可以很清楚地推论出群体所受的影响的普遍形式。我们已经知道什么对群体想象力的影响最大，熟悉那些提议的力量以及其感染力，尤其是那些通过形象的类似形式传播的提议和传染过程。然而， 由于信息产生的渠道不同，能够影响群体心理的那些作用因素大不相同，所以有必要进行分门别类的研究。这是非常重要的研究。群体在某些程度上有点儿像古代寓言中的狮身人面像：一方面一定要找到解决他们心理问题的方法，否则他们会被同化。