为什么人们没有意识到自己的情绪具有极强的恢复能力？简要的答案是，心理“正常化”的协调过程在我们的视野之外运作，因此当人们预测自己的情绪反应时会忽略它。人们不会重视内在的世界发生的各种变化，才使事情看起来是正常的、预期的、甚至是平常的。

在预测消极事件的案例中，我和丹尼尔·吉尔伯特将知识的缺失这一现象称为“免疫漠视”（immune neglect），因为人们未能认识到心理免疫系统将会在多大程度上发挥作用，并使事件合理化。我们在一项研究中证明，被试希望得到一份令人满意的工作，研究者让他们预测如果被拒绝，自己会多么的不开心。其中一组被试，由一个反复无常、词不达意的考官单独面试，而另一组被试由一组经验丰富的考官面试，考官问的大多是与职位相关度很高的问题。两组被试都预测如果没有被录取，他们会不开心。然而，当告知他们没有录取时，第一组被试会更快恢复。对他们来说，归咎于考官而不是自己，从而使自己的失败合理化是一件很容易的事，但是对另一组人来说，归咎考官则是一件很难的事。我们发现很有趣的是，当人们做出预测时，不会考虑使它合理化是多么的容易；被试认为在两种情况下没被录取对自己的伤害会维持很长时间。