对于澳大利亚人来说，悉尼赢得2000年奥运会举办权是一个激动人心的时刻。几年之后，我有机会到悉尼和墨尔本工作。当与人们交谈时，我发现在空气中总是弥漫着独特的能量和兴奋之情，这种氛围在悉尼表现的尤为突出。人们对他们国家所发生的事情感到兴奋。商业繁荣发展，旅游业达到了巅峰。我问他们能否说说是什么使得他们及他们的国家发生了这些变化，有人把这归结于一个时刻，一个辉煌的时刻：他们要举办新世纪的奥运会。

我开始与人们交谈并询问许多问题。我有幸采访到了悉尼奥运会的灯光总监并问了他一些有关开幕式的问题。我不知道你有没有看悉尼奥运会开幕式，但那是我所经历的最精彩的时刻之一，它多彩、激动人心、充满热情，它拥有更强的视觉效果，更好的听觉感受，更棒的灯光和更好看的烟火。每一件事情都做到了极致——它们如此神奇高雅的聚集到一起并且工作的那么好。

我向总监询问他们是怎样筹划这次活动以及如何达到这样的极致的，他说：

“迈克尔，我们几年前就开始准备这个活动了——当时所有促成这个活动的人、创作团队聚集在一起。我们的首席执行官桑迪·豪威（Sandy Hollway）对我们说：‘2000年悉尼奥运会开幕式必须是简短、精彩的。我希望你们能从过去的每一场奥运会中获得素材，希望你们去获取视频、搜集书籍、捕获照片、发掘旧音频、做访问，并从这些宝贵的活动中发现一些振奋人心的东西。你们要能从每场活动中吸取最棒的、最充满激情的、最富有感情的和最热烈的精华。然后将这所有的信息拼在一起。并在此基础上提升10个能量值，这就是你们的起点。’”

“迈克尔，我们坐在那的时候，都兴奋极了。我们知道自己将创造历史。我们知道我们将要做一些以前从未做过的事情。我们是如此激动。在接下来的五年，这种激动之情一直存在。我们需要研发新的技术来支持我们的想法。我们要做一些我们从未做过的事情，不过我们坚信由于那种兴奋、热情和那样的领导力，我们能创造出前所未有的开幕式。不仅如此，我们还有最好的交通运输系统，对运动员和媒体记者来说，这将会是最有组织的奥运会，它是最干净、最有品质的，并且我们会确保整个奥运会贯穿一个主题——总之，每一个人都认为悉尼步入到一个新阶段并且在创造一种真正的辉煌。”

好好想一想。为什么会这样呢？它是怎样发生的呢？做一份好工作的日子已经逝去了。只是“好”已经不够了。当我在一家公司工作的时候，通常会对员工们这样说：“我要告诉你们一个好消息，通过调查，我发现你们很好。”在场的员工通常会欢呼，但是我会继续说；“但是还有一些坏消息。虽然你们很好，但只是做的好是不够的。”

在这里，我将向你解释“出色准则”是怎样工作的。让我们继续来谈奥林匹克和运动吧。想象一下：奥林匹克男子100米的比赛即将开始。第一名要比第二名快多少才能获得金牌呢？在2004年雅典奥运会中，第一名、第二名和第三名之间只相差了百分之一秒；在2008年的北京奥运会上，一、二、三名之间相差十分之二秒。

那么，前三名在接下来的几分钟、几小时、几天甚至几个月之间将存在什么样的差异呢？冠军获得金牌，还会得到百万美元的奖励，并有机会配备最好的教练和最好的装备，并且会举世闻名。因此，每一个人都想成为奥林匹克冠军。

现在，用一分钟的时间想一下第二名和第三名。他们因为百分之一秒错失了金牌和所有奖励。他们为了这个时刻花了几年的时间准备，最后却因为不到一秒的时间与成功失之交臂。

庆幸的是，你不是奥林匹克运动员。并且你正在阅读此书，对于读过这本书的每个人来说，都能到达辉煌的顶峰，而不是仅仅局限于金牌得主。但是你必须要知道其中的规则。

差 好 极好的 出色的

没有结果

图4-1 （原书56页）

图4-1说明，人们获得的结果取决于他们付出的努力。正如你所看到的，在基准线上你没有任何成果，一切都还没有发生。基准线的上方，你有一份很差的工作。当然，如果你从事一份差的工作，你将会得到一个差的结果。你不想做这份差的工作，所以让我们来到下一个阶段。差之后的阶段是从事一份好的工作。就像我之前说的那样，谁想从事一份好的工作呢？反正我不想，因为当你从事一份好的工作的时候，你将会得到什么样的结果呢？不，不是好的！除非你特别幸运！即使你从事一份好的工作，还是会得到一个差的结果。我是怎样知道的呢？因为如果你从事一份很差的工作，你会处在“没有结果”的阶段——濒临倒闭,被解雇或者勉强维持生计。但如果你经营一家宾馆、管理一家饭店、掌管一家邮政公司，或是继续从事一份差的工作，又能坚持多久呢？肯定不会太长。也就是说，如果从事一份很差的工作意味着你濒临倒闭，即“没有结果”；但即便你从事一份好工作也可能会得到一个差的结果。这或许会有一点沮丧，但是这种例子却随处可见。

当我来到一家酒店的时候，我会去前台登记入住，然后走向我的房间，这时，我会对自己要住的房间有所期待：它最起码应该是干净的、被打扫过的，毛巾应该是摆放整齐的，床上应该铺好床单，窗帘应该对称并且电视的遥控器应该是能用的。这是最基本的要求。在我还没来得及想太多时，酒店就已经向我证明了，他们做的非常好。但事实上，那些只是我的最低要求，其实我希望得到的更多。

对于人们来说，“好”只是最起码的要求。你的顾客期望很多，你的家人也同样如此。这就是为什么我们自以为做的很好却只得到一个坏的结果。

下一个阶段是什么呢？接下来的一个阶段就是我们需要通过做一份极好的工作使结果更好(“好”这个词说起来很容易)。当我们做一个极好的工作时，会希望得到一个极好的结果，但从图4-1的模型中可以看出：当我们做一个“极好”的工作时，得到的仅会一个“好的”结果，而不是“极好的”。哈哈，恍然大悟了吧！

很多人和组织想花时间把工作做好，但却总是在好的和差的之间摇摆。每隔一段时间，他们会做的“极好”，但却只得到一个好的结果，之后，他们会为此感到非常沮丧，并且滑到了之前的水平——做的“好”甚至是“差”。如此努力的做着一份“极好”的工作却只得到一个“好”的结果，这确实会令很多人沮丧。

我曾经和慈善组织一起做了很多工作，并为几个不同的组织进行募捐。他们都会告诉我，他们做了一个“令人称赞”的广告宣传。我会问他们：“你们做广告宣传的目的是什么？”“我们想募捐到钱，想帮助人们，我们想做我们自己的工作，所以我们的组织需要很多钱。”

接着我问了他们一个重要的问题：“你们募集到多少钱了呢？”他们通常会回答：“结果是好的！”然后这些组织的负责人就开始证明这个好的结果：“想一想我们为组织赢得的关注度以及人们看待我们的方式。”

是的，他们做得非常好，但是钱——他们希望募集到用来改变这个组织，帮助他们实现目标的钱——只是刚刚好而已。

所以，再看看图4-1，你是不是还有更好的选择？当然有，并且你离这个更好的选择已经很接近了。如果你已经意识到这一点，那么“极好的”和下一阶段——“出色”之间的距离将是非常短的，仅几毫米而已。本书就是要告诉你：真正的成功和快乐不在于仅仅做得好，甚至不是做得极好，而是要做得出色。

小贴士

出色就是要到达一种更高的水平，其实你只需要多走一小步。这就要求你更加细心，有更好的理解力、研究的更深入、付出的更多，如果能做到这些，你就会拥有一份出色的工作。当然，你还要比别人更加努力！

接下来将要发生的将非常激动人心——当你做得非常出色的时候，你得到的将不再是“极好”的结果，而会是“出色”的结果！此时，你获得的回报会是非常棒的，你对别人的影响也会是出色的、积极的，你生活的质量也达到了杰出的水平。我知道这并不公平，可事实就是这样的。

如果你能感受到“杰出”的魅力，你可能会直接说：“那就是我想要去的地方。这就是我生命中最重要的部分——我想要做一份出色的工作并且得到一个出色的结果。”不过，想要达到出色的水平，你必须付出很多的精力，制定出较高的目标，许下承诺，此外，这个领域必须是对你来说极其重要的，同时，在你追求卓越的过程中，不能放弃原先的承诺，并且始终保持最初能量、激情和热情。

当我意识到上述问题时，我感到非常兴奋。对于我个人而言，我的生命中有三个非常重要的领域是我希望做的出色的。一个领域我已经做的“极好”但还不够“出色”；一个领域是仅算做得“好”——这令我很震惊；另一个领域是做得“差”的——在这之前我从未意识到。

首先，我希望自己可以成为一个出色的爸爸。我有两个出色的孩子，在我的生命中还没有更重要的事情值得我去做时，我认为成为一个好爸爸将是最重要的事情之一。第二是我希望能出色的完成自己的工作。第三是成为一名出色的丈夫。