对集团总部的流程进行再造，企业管理咨询是企业集团适应环境变化的必然要求。总部流程包括业务流程和管理流程两部分。一般来说，主要业务流程包括新产品开发、生产计划编制、原材料采购和产品销售等内容。如新产品开发，包括新产品开发调查——新产品开发决策——样品设计和工艺准备——试制与鉴定——小批量生产——销售，而主要管理流程包括战略管理、投资决策、年度业务计划制定等内容。

如战略管理流程，包括信息搜集——确定集团目标和使命——战略方案设计——评价与决策一一实施与控制等内容。

首先，人力资源管理咨询的业务流程再造可以为集团总部创造新的价值。业务流程再造可扩大部门间合作，提高总部的功能，保护集团总部的价值。

其次，业务流程再造可以有效化解集团总部的一些组织冲突。集团总部组织结构再造可能会引起制度、机制、文化等方面的冲突，集团总部可通过对业务流程的再造重新制定集团总部的制度、文化等，有效化解冲突。

再次，业务流程再造是实现集团协同效应的需要。通过业务流程再造，扩大部门间的合作交流，重新组合集团资源，实现集团资源互补和协同。

最后，业务流程再造可促进集团保持和发展核心竞争力。企业能力蕴涵于业务流程之中，组织结构再造必须根本性地检讨原有流程，根据环境变化重新设计和改进流程，从而使企业集团通过流程再造乃至组织结构再造获得相对和持续的竞争优势。