做这一切的目的无非是引导用户完成下单动作。但是，如果我们不知道用户的基本信息，目前处在什么阶段，他们想要什么，就没办法做到精准推送，这就好像给和尚推送梳子，给素食主义者推送肉制品，这些都是无效推送。如果连用户的基本需求都无法满足，想通过关联商品达到扩品目的就更难了，甚至还会造成用户流失。

所以，企业为什么要做用户分层，又为什么要做好用户分层，因为我们需要通过用户分层了解我们的用户，清楚的知道他们的需求是什么。但是企业面对的用户不是单一个体，而是群体，群体的需求千差万别，这就需要我们能将不同用户的需求进行差异化分层，然后通过不同的运营手段满足用户的需求，以达成企业的商业化目标。

做好用户分层的关键点

制定有效分层逻辑并确定指标

目前比较常见的用户分层模型有AARRR增长模型、金字塔模型、用户生命周期模型、RFM模型。

但在实际运营过程中，企业的产品属性、业务模型、目标用户都有差异，甚至所处的商业化阶段也不一样，我们可以参考分层模型，企业管理咨询公司结合产品&业务本身制定合理有效的分层逻辑，并建立指标。