全员效率改善（Total Efficiency Kaizen，简称TEK），这里的Kaizen就是日语的“改善”。

降本增效方法1—— 改善Kaizen

改善在日语中是指小的、连续的、渐进的改进。因为“改善之父”今井正明先生1984年的著作《改善，日本企业成功的奥秘》，改善的思想和方法风靡全球。改善的日语发音kaizen，在1993年被牛津技术词典收录为一个英文单词，更加速了改善思想在全球的传播。

在丰田，生产过程就像设计的舞蹈，工人看上去就像舞蹈演员：取零件，进行安装，检查质量……这一切都是持续改善的结果。丰田一次又一次地对朝圣者敞开工厂的大门，但是我可以想象丰田的领导可能一直在摇头私语：“欢迎你们来参观，但是为什么你们对某个问题的解决方案如此感兴趣？为什么不去研究我们是如何找到这个解决方案的？”在丰田，改善既是每一位员工必须掌握的最基本的思想，也是企业发展最重要的动力源泉。通过降本增效管理咨询来改善，可以将工作变得更容易、更方便、更安全、更稳定。

关于改善，企业管理咨询必须知道的几个概念。

1．浪费（無馱，Muda）

改善的对象就是浪费。这个浪费，比我们中文中的浪费意思更广泛，在日文中，这个浪费有个专门的术语叫“無馱”（日语发音Muda），它是站在客户角度来定义的。

以下两种情况都叫浪费（無馱，Muda）：

1）.客户不愿意付费的；

2）.不能把材料和信息转化为客户需求的。

总之，不符合客户需求的，都是浪费（無馱，Muda）。比如，我们生产过程中需要等待订单、搬运在制品等等，这些都不是客户需要的，都是浪费。与之相反的叫增值。

2．七大浪费改善

大野耐一将流程中的浪费定义为七种：为了方便记忆，我们可用WIDETOM顺序来简称这七大浪费。