企业管理咨询的基本程序

企业管理咨询的基本程序的概念：是指咨询过程各阶段的工作内容、工作方法及相互联系;包括接洽咨询、预备咨询、正式咨询、方案实施四个阶段;

1、接洽咨询阶段：企业管理咨询的起点;

接洽咨询阶段的任务：1洽谈协商;  2明确合作意向; 3初步调查; 4研究回复;

咨询接洽阶段应注意问题: 1树立咨询形象; 2判断客户诚意; 3衡量受理条件;

2、预备咨询阶段：

预备咨询阶段的任务 ：

1做好事先准备工作; 2全面深入调查; 3明确企业关键问题; 4明确问题的实质; 5确定咨询课题; 6签署咨询协议; 7确定咨询费用;

管理咨询的报价方法：

1成本定价报价法：人力资本投入为计算原则，最为传统、最常用的咨询项目报价方法;根据咨询人员的技能经验以及责任确定级别;咨询人员的单位价格乘以工作总时间;加上差旅费;

2企业增益报价法：按照销售收入或利润增加值的百分比收取; 复杂、困难、实践中有障碍的方法;

3咨询人员工作时间报价法：以咨询人员实际花费的时间为基数;成熟市场流行的方法;

3、正式咨询阶段

正式咨询阶段的任务

1深入调研分析;2分析问题原因;3提出改善方案;4提交咨询报告：又称诊断报告;

常用调研方法

1访谈：最常用的调查方法;2问卷调查;3资料收集;4现场参观与现场调查;

调研分析的工作步骤

1和客户领导见面;2了解客户的主要业务流程;3参观业务现场;4根据项目需要安排对客户高中层领导和员工谈话;5需要确定是否进行问卷调查;6收集整理参观现场、访谈和问卷调查的资料;7对数据统计和分析;8分析归纳、形成问题列表;9对问题的原因进行分析;

常用分析的方法

1模型分析法;2对比分析法;3因果分析法;4相关分析法;5趋势分析法;

诊断报告的基本框架

1对诊断阶段的工作说明;2诊断主要结论：诊断报告的核心部分，是报告的灵魂和提纲;3对存在问题论证;4行业或其他企业经验的借鉴;5提出问题解决思路;

4、方案实施阶段

供应链管理咨询方案实施阶段的任务：

1帮助企业实施方案，使咨询工作产生效果;2引导变革愿望，排除实施障碍;3培训客户人员;4咨询工作总结;