惊魂一刻的感叹

这是抗疫封闭期间一个真人亲历的真实故事。因为亲历者不希望让连日辛勤工作而出现失误的社区工作者受到问责，所以一再告诉我，千万不要写具体地方。说这段经历只为提醒正在经历抗疫的石家庄人，一定要敢于正视我们工作中实实在在存在的问题。一个伟大的民族和一个英雄的群体，只有善于科学总结经验和教训，敢于反思问题，才能在每一步前进中行稳致远，更显伟大。不说真话，回避问题，只能让更多人面临灾难。欧美的灾难就是实证。我们坚决说真话。

下面是一段60多岁老人真实的口述历史。

2021年1月19日下午4时许，我和老伴正在家自我封闭，连续多日坚持不出门，只到楼下的大门口收过北国超市网购的一次蔬菜，回家后手脚都用酒精消毒喷洒，还将衣服、蔬菜都用紫外线灯照射消毒。老伴发了面，准备下午蒸馒头。

忽然我老伴接到一个电话：“喂，你是XXX吗。我们接到通知，你是一个密切接触者的接触者，需要马上到隔离点隔离，请你收拾一下，过一会120车就到楼下接你。希望你配合。”不容老伴分辨，电话就挂了。

我们俩不知所措地愣了。凭什么啊？我们从元旦就一直居家，几乎没下过楼。买菜也是网上订购。如何就成为次密切接触者呢。

但在这个非常时期，公共卫生事件治理过程中谁也不能说不啊。老伴准备把发好的面扔掉。我说看看我是否能不去，可以练练手蒸馒头。

老伴很不情愿地开始收拾衣物，带上治疗心脏病、高血压的药品，准备牙刷。我很惊恐，那说明我也要一起被转移隔离啊？于是，我也开始收拾衣服，装上药品。一下子，我们两个人的血压都高了。吃药，等候。在惊恐、疑惑、抱怨、不解中戴上口罩，穿好棉衣，等候。磨人的心理。心跳过速。老伴穿好的棉衣，一直戴着口罩，憋了一身汗。

我开始担心这是否遇到了骗子，是否该问一下居委会？问一下市长电话，问一下朋友？

但是不敢问。给朋友怎么说？

干脆，还是要把电话打过去，核实一下对方的身份和电话通知的依据。

我老伴把电话打过去了，很客气弱弱地问：“你们通知我转移隔离，根据什么？会不会是弄错了？”

“居委会”回答：“我们是XX居委会。我们接到的是上面的通知，说你在某某菜市场卖菜的，显示你的电话去过某密切接触者的市场。你是某某小区的某某吗。”

我老伴回答：“我是某某，但不住你说的那个小区。也从来没去过某菜市场。你们是否弄错了。”

对方回答：“你的身份证是132--------”

我老伴立马理直气壮地回答：“错！”

你的电话：“155---”

“错！你说的肯定是另一个某某。不是我。”我老伴的气势来劲了。

这时“居委会”才开始慢慢地醒悟，再核对一遍身份证、电话号码。都不对。只是名字相同。原来事情就是如此巧，原来真的就是弄错了。

老伴问：“明明不是我，你为什么打电话给我呢，你是怎么把电话打到我这个号码的？”

“居委会”回答：“我们接到通知，就着急查阅社区的花名册，看到这个名字，就给你打的电话了。不知道这同一个居委会辖区内，还有一个同名同姓的。那个是次密接者，对不起，我们再核对一下。我们得马上通知那个人，过一会防疫部门就来接人了。”

我老伴：“你们肯定弄错了。按照身份证、电话再通知另一个吧。我们都是规矩人，一直坚守在家，而且都是老人，心脏血压不好，这样的惊吓受不了。你们这些孩子已经坚守好多天了，都不容易，我就不举报你们了。但这样的失误千万别再出了。害人啊！”

“居委会”一直道歉。

过了十分钟，“居委会”专门发来一个短信，致歉。

惊魂一刻就这样过去了。我和老伴喜极而泣。一下子做到椅子上，不知道说什么才好啊！

这是完全真实的口述历史。前天的历史。

在这次抗疫过程中，广大公务员、志愿者、社区工作者、医务工作者，夜以继日的辛勤工作，舍小家，顾大家，高度紧张。但是，在工作中确实存在不少失误。核酸检测过程中，人名、楼号写错的不在少数。第一次核酸检测乱乱哄哄，甚至拥挤，如果确有阳性患者，肯定会传播一大批人。在转移隔离过程中，我的亲戚经历的这“惊魂一刻”，肯定不是唯一的。

我们是秉持和传承“实事求是”精神的伟大民族，一定要实事求是坚持抗疫。一方面鼓舞士气，坚定信心，团结一致，众志成城。另一方面，务必正视存在的失误，敢于反思，善于总结经验教训，让每一个明天都变得更智慧，更少错误，更理性，更强大。

同时，我们应该深刻思考，在转移隔离过程中如何更好地处理好特事特办与保护公民的合法权益的关系，更好地科学、理性权衡抗疫与中老年疾病患者自身安全问题。

我是在我国最先倡导和呼吁公共行政标准化的专家，1999年我就坚信我们国家必须把公共行政管理的每一个环节实现标准化，而且必须写入各级政府工作报告。如今我们的国家正在实施标准化。我们在可以过程中，更应该思考特殊时期如何提高公共行政管理的水平和各级公务员公共行政管理的素质。如何让社区工作者的各项工作更科学、更规范，让我们的转移隔离通知书写的更详细、更准确、更规范，更好地少一些失误，多一些温暖。