关注“信息弱势群体”

最近突如其来的新冠疫情，让一个被忽视的“信息弱势群体”生存状况，引起关注。

乘坐交通工具，要用智能手机扫二维健康码。每天的疫情公告需要关注公众微信号。可是，在我国有一大批老年人，甚至中年人，在智能手机和微信时代，因为他们没能或者不愿意搭上这列迅速前进的信息化列车，而成为越来越落伍的“信息弱势群体”。

在海南2019年就废止了纸质火车票，全部用电子车票乘车了。很多老年人面对信息化带来的便利而举手无措。

信息弱势群体，掌握运用信息的能力还停留在上个世纪的水平。按照使用移动终端工作生活的能力，可以分成不同层次和层级。

第一类是，会用手机，只会打电话。不会用其他新的信息手段获得知识和进行交流。

第二类，能够简单实用职能移动终端，打电话、发短信，有微信，看微信。看抖音、微视之类娱乐信息，玩手机游戏。但不会买火车票、飞机票。不会用手机获得更多知识和信息。

第三类，虽然每天拿着很先进的智能手机，居然还在微信里问“你在吗？”。说明他不知道微信、QQ错时对话的巨大便捷性。更不知道微信、QQ等社交软件的错时办公、网上办公的用处。甚至有些官员，基本不会用微信、qq错时交流。大小事都只会打电话，其实他们也是“信息弱势群体”。君不见高邑县一位谋局副局长，在抗议期间，违法管理规定，辱骂治安人员，受到处分。此人就是“信息弱势群体”。他不看微信公众号，不懂得抗疫大事有多么重要。所以，无知者无畏。

这属于生活类信息弱势群体。其实如今的信息化早已超越生活，而延伸到网上共享办公、印刷出版、影视编辑、金融服务等广泛的领域。而进步加快，就有越来越多的人成为“信息弱势群体”中的分子。

纵观抗议期间出现的很多蛮横者，大都属于“信息弱势群体”。所以，拯救这类群体，让他们跟上信息时代的步伐，享受信息时代的更多生活便利，让他们分享信息时代的福祉和成果，是需要公共服务部门大有作为的。

尤其是子女，要不厌其烦地教给父母越来越多的信息手段，我的母亲90岁了，但作为资深小学教师，她一直在不断学习信息技术，掌握更多信息手段，从发微信、发视频、拍照片，到身份验证、错时对话，使用信息越来越广泛。当然，我们还要引导更多老年人学会网上购物、在网上编辑相册、美图等创造性地“玩手机”，让他们在成就感、获得感中自我学习，掌握更多信息手段。信息弱势群体不在年龄，而在于自我学习的能力。

当然，国家要加大力度打击信息犯罪行为，构建更严谨的防欺诈网络，保护更多信息使用者的信息安全。让更多老年人快乐玩手机，快乐网上购物，使用网上银行等手段，提高他们的生活质量和社会见识。也避免出现更多“不看信息不懂规矩的二货”。