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精益企业追求的卓越永续经营，最终要靠忠诚、有能力、践行公司核心价值观的人的创造性的活动来执行来实现。当企业仅仅面临精益改善带来的人员节省的时候，如何妥善处理富余的员工是非常关键的。精益改善的目的不是裁员，而是为员工创造一个更好的平台？ 

 精益改善，给人最直接的印象就是提倡“少人化”, 但精益提倡“少人化”但绝不等于简单的裁员。随着精益推行的深入，一些方法和工具的应用产生效果，产线效率不断提高、公司运作流程得到优化，部分现有员工将暂时变得富余。如何处理多出来的员工，是推行精益的企业必须首先面对的最基本、最敏感的问题，也考验着管理者的企业管理思想与智慧。

精益宏伟大厦的“地基”，是以人为本、人性尊重。其实从精益“尊重人性”的基本思想来看，“杜绝浪费”最终是通过优化来提高人均生产效率，而确实有人员富余出来的则往往被安排提升管理、转岗、培训等其他岗位，让他们在新岗位为公司创造更多效益。

精益标杆日本丰田汽车公司，秉承“尊重人性和持续改善”的核心文化，培养人、成就人，而不是淘汰人。公司制定了不解雇员工的政策，无论是在内部还是在参与供应商的精益推行时，首先要求高层必须承诺这个首要条件。让员工感受到公司就是自己的家的文化，以解决员工的后顾之忧、保障员工的积极性和工作热情。所以丰田的员工才会以公司为家，全身心投入自己的精力和创造力，企业才能持续焕发出旺盛的生命力。丰田的的这种核心文化，闪耀着人性的光芒，完整地诠释了马斯洛的需求层次理论。

在2008年全球金融危机以后，一些深陷经营困境或被并购的公司实施强制裁员，急于追求短期成本降低、财报好看，这并非精益的价值观所在。如果一个企业直接把精益改善后暂时多出来的员工直接解雇，会发生什么事情？

1. 管理层将丧失员工的信任。这种行为势必造成被裁员工与管理者的对立，伤害到公司内部的幸存者，担忧、焦虑、不信任等负面情绪往往令幸存者们的工作士气受到明显的影响，有的甚至开始打算为自己找新的出路。 

2. 精益推行很快就会停滞，不再起作用了。基层人员的士气决定了改善的推进，绝无动力去为淘汰自己和同事而继续努力参与任何改善。

3. 精益文化乃至企业的文化就会成为无根之木、无源之水。一波波不恰当的裁员，甚至仅仅是谣言，就会令员工乃至执行者的心灵诉求从自我实现直接降低到职场安全，很难组建有效的、真诚合作的跨功能高效团队，积极主动甚至创造性地解决问题以变得更难求了。

那么，中国企业到底应该如何处理精益改善多出来的员工呢？我们做过精益推行辅导过的国内企业，大多本来产出是瓶颈、劳动力短缺，富余人员会马上通过转岗到别的生产线或管理岗位，只要做好新岗位培训就可以圆满解决问题；但如果企业要想在策略上保持人力资源最大的弹性，则要针对不同情况综合考虑选择合适的一体化方案来处理。下面谨介绍几个常用工具供大家参考（如表7-1所示）。

表7-1                改善多出来员工的处理方式

众所周知，中国本土企业自08年全球金融危机以来，面临越来越严峻的劳动力短缺，自我意识强、难管理的80、90后企业员工成为主力军，企业流失率高企，旧的管理模式逐渐失效，因此推行精益实现人性化管理转型已是大势所趋。这就要求企业管理者与时俱进，践行人性尊重的精益理念，静下心来投资建设企业文化和人才培养机制，爱护员工如同爱护家人，提高员工的忠诚度，增强企业的归属感、凝聚力，稳定企业精益运营的企业文化基石，为最终企业管理成功完成精益转型成为可持续发展的卓越运营企业打下良好的基础。