理论观念认知论述（176）

   1、一公司召开总结大会，总经理作报告：在公司党委的正确领导下，我们团结奋斗，勇于负重，克服困难，实现目标，取得了辉煌战果。

   这同打仗一样，具有拼搏精神。

可是员工议论，这是不实之词。福利取消，三个月没有发工资，辉煌在哪里？

  写总结的官员发声，成绩是主要的。不写辉煌怎么写？

  知情人透露，负债巨大、窟窿难补，为什么不找原因？

  2、争议的焦点是，公开说问题，不利于鼓舞斗志。

  不公开说问题，如何解决问题、如何进取？

  3、也有一种企业，效益虚假、亏损严重，比如存在的问题是：管理混乱、漏洞太多、市场疲软、考核造假、人浮于事、效率萎缩。效率萎缩就是效率退化、衰退。有的企业面临转产、倒闭，也多是这些原因。

其实也都知道这些问题，究竟怨谁，谁的责任？都不想说清楚。终了说是共同责任。共同责任就是都没有责任。

   4、上述这种情况，说明看法不同。这就是说，对现状的认识不同， 这就要解决认识问题。

  5、事实上每一个组织、机构、群体、家庭、人都存在问题，只是问题的内容、性质、大小、多少、产生和造成的后果不同。明明在这种错觉之中生活和工作，却搞不明白这种错觉，一种情况是即使明白也不承认。

  6、为什么不承认问题呢？大致有这样五种情况：

（1）制造问题的这个人不想承担责任。

（2）领导不承担责任，下面的人也就不追究责任。

（3）即使检查承担责任，也没有实际作用。

（4）这个小圈子里问题大小多少也都有，谁也不揭谁的短，“和平共处”，利益都不受损失。

（5)形式主义、官僚主义不想从根子上治理。

  7、认识问题困惑住了不少人的思维方式方法和思路。

  什么是认识？简单地说，就是一个人对客观世界的反映。

  具体说，每一个人在生活和工作的实践活动中对客观事物的了解，对客观事物掌握的程度。

  8、了解事物、掌握事物，要强调客观性、公正性。

  为什么做不到客观性、公正性？为什么要错位呢？原因是没有实事求是。

  9、没有实事求是，一定是观念问题。

  观念问题就是立场问题。

  立场错必然观念错，说话、办事必然错。

  10、比如小区发生物业违反服务标准、乱收费问题和纠纷，基本上就两种情况，一是物业没有和业主签订服务合同约定服务和收费标准，一是签订合同后服务没有达到质价相符、质价对等。

  说明白了就是利益分配问题。物业要“利益最大化”、 使手段弄钱。业主要执行合同约定，要求公平合理。

  普遍的问题是，物业资质缺失和服务能力低下、不适应需求；有的业主不懂法治、不懂自主管理。这两个方面的问题在不少地方没有得到很好解决。一些地方也存在业委会、物管会引导、监督不力，主管部门指导缺失的情况。

  12、比如相当部分物业根本不清楚社区、小区建设是文化建设，不明白文化是民族的灵魂、是人的灵魂，没有文化建设规划和实施方案奋力落实，业主的生活品质得不到改善和提高，将丧失生存和发展的意义和价值。

   物业问题是民生问题。物业服务和业主需求是合同关系。物业的本质是文化。物业服务和发展的方向、道路、规划、运行、服务、价值问题，在不少地方没有认真思考、研究和解决。这就提出一个严肃问题，要物业何用？

   13、解决对一种事物的认识问题，不能从感性认识转向理性认识、不能从理性认识转向实践性认识、不能从实践性认识转向效益性认识、一定认识错位。这个基本的运行能力问题解决不好，无论哪一种组织、机构、公司、企业、包括物业存在的价值何在？

  14、创造效益是说创造财富，财富包括精神和物质两个方面，不要精神，只要物质，这个人就变成了灵魂死亡、没有灵魂的行尸走肉。

15、人在错觉之中生活和工作，一种现象是层次低下影响品质提高。比如生活一般、普通，这和认识水平不可等同。水平是说层次。生活朴素，精神充实，是一种生活品质。这种认识是人生价值观的体验。

   16、我们一定要清楚，生活享受是一种品质概念，是在说层次的需求。平和、稳健、充满情趣、精神丰富、追求一种心旷神怡的美的文化生活境界，活出人的尊严、志趣、味道、精神、品质、价值。

   空虚、奢侈、淫秽、颓废，这种生活将使灵魂变得肮脏，如同腐烂发霉散发臭气的病毒在腐蚀人的灵魂和肉体，丧失生命的价值。

17、比如同事了解一种现象，生活简朴、充实、阅读、劳作，健康长寿。生活阔气、游闲、空虚、懒惰，多病短命。错觉产生的认知差异支配人的生存。

18、战略决定成败、细节决定成败，二者缺一不可。

  有的人无视战略，只注重细节，发生争辩，总认为自己有理，岂不知细节必须服从战略，不服从战略的细节一定错。

  19、没有人说吃饭这个细节不对。你吃饱了饭干什么？为人民办实事、解决问题，还是不作为、假作为、乱作为呢？

  这就是细节必须服从战略决定成败的原理。

20、什么是战略？顶层设计、方案、规划、计划。

  根据战略制定实施细则即细节，组织贯彻落实。这就要强调执行力。没有执行力、执行力软弱、执行力虚假，这个战略目标就不能实现。

   21、问题导向、目标导向、结果导向三结合，这个管理方针、原则和运行模式，论述说过多次。

  管事的人不懂、或避免说问题、或以成绩掩盖问题、或夸大成绩抵消问题、或弄虚作假，都将背道而驰，既否定战略，又制造问题，导致积重难返、失败。

  22、不懂管理，不学无术，违背实事求是原则，违反问题导向、目标导向、结果导向三结合管理方针、原则和运行模式，这种问题如不引起高度重视，造成的危害会越来越多。

  23、如有的人制定一种规划，空洞、虚假，没有可操作性、没有可行性价值，只是用来装潢门面、应付检查。这种形式主义、官僚主义问题得不到纠正，从管理层面来说，这种职务、这种岗位就会产生真空，成为多余。

   24、同事议论，一官员晚上老婆和他干仗，老婆跑回娘家。这种人不仅欺骗组织，还欺骗老婆。老婆需要他办的事，也用这种形式主义、官僚主义应付，用到家了。

   这就是思维方式方法和思路错位。这种人不明白问题导向、目标导向、结果导向三结合管理方针、原则和运行模式是管理科学，贯彻执行是一种科学思维方式方法和思路。

 25、认识问题就是认知问题。解决不好对事物的认识、认知问题，我们的生活和工作就摆脱不开错觉的困惑、困扰，不可能纠正和消除形式主义、官僚主义。

坚持贯彻执行问题导向、目标导向、结果导向三结合管理方针、原则和运行模式，是创造精神财富和物质财富的方向、道路、战略、细节。必须清醒地认识到，违背、违反问题导向、目标导向、结果导向三结合管理方针、原则和运行模式，必自断生路、出路。

                               廓清

                       二0二五年七月五日