课程名称： 《一技绝尘式高效电访实战技巧培训》

主讲： 唐晓 老师 6 课时

课程对象：理财经理/主管

课程收益：通过对近10年行业内成功电访关键点的提炼和失败原因的分析，结合客户心理学以及专业电访技巧，制定了高效电访八步曲，同时配有电访六大主题的标杆案例分享，可复制性强，以达到迅速提升理财经理电访技能的目的。

课程大纲/要点：

一、新财富管理理念概述

   1、6P客户经理模式

   2、高效漏斗式销售原则

   3、理财经理活动量管理

   4、成功电访的价值与效益

   5、优秀理财经理工作模式

二、电访常见问题汇总

   1、理财经理时间管理

   2、实战电访疑难问题汇总

   3、失败电访原因分析

三、专业电访原则和技巧

1、电访客户心理学及应对技巧

   2、电访两大原则

   3、电访五大技巧

Ø 黄金开场30秒+实战演练

Ø 成功电访状态技巧+实战演练

Ø 表达逻辑技巧+实战演练

Ø 重要内容表达技巧+实战演练

Ø 黄金结尾30秒+实战演练

四、高效电访八步曲

   1、成功电访准备6个要点+实战录音分享总结

   2、成功电访开场铺垫9类事件+话术讨论

   3、成功电访6大邀约主题实战

Ø 产品推荐+优秀标杆录音分享+总结提炼

Ø 生日祝福+优秀标杆录音分享+总结提炼

Ø 新户破冰+优秀标杆录音分享+总结提炼

Ø 产品售后+优秀标杆录音分享+总结提炼

Ø 理财到期+优秀标杆录音分享+总结提炼

Ø 资产配置+优秀标杆录音分享+总结提炼

   4、成功电访异议处理

Ø 异议处理四步法

Ø 常见16个疑难异议处理话术提炼

Ø 成功异议处理案例分享

Ø 实战演练及总结点评

   5、促成协议

Ø 假设成交法

Ø 二选一成交法

Ø 促成协议4个原则

   6、完成收尾

Ø 邀约时间再确认

Ø 专业电访收尾话术技巧

   7、录入信息

   8、跟踪服务

五、电访实战演练

   1、实战演练+辅导+优化话术

2、电访心得总结与分享

小徐 13818367034（微信同号）

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