• 传统的鱼骨图用以解决错综复杂的问题；
• 作为鱼骨图修改版的卓越职业生涯图，通过识别原因、创建职业发展所期望的结果，进而取得最终的成功。 

    不知你是否发现，我们能为自己的工作制定计划，却很难自行规划职业生涯？运用质量改进或卓越绩效工具，是否出于对公司而不是自己的利益考虑？当被问及职业生涯目标以及实现目标的方法时，你是否已成竹在胸？

    通过10余年对本科生、研究生职业生涯规划的了解与问询，我发现他们通常没有系统地思考或计划过自己的未来。

    史蒂芬•卡维（Stephen Covey）的一句名言在业界内颇为流行，“赐人以鱼， 食一日； 授人以渔， 食一生。”本文将着重介绍这种“食 － 生”的方法——石川馨（Kaoru Ishikawa）鱼骨图或因果图（Cause and Effect Diagram，CED），也被称为石川图（Ishikawa Diagram）。

    如果能掌握鱼骨图，你将会迈向职业生涯的成功。为使这种方法更加适应职业生涯规划的需要，我为鱼骨图创建了一个新定义——卓越职业生涯图（CED2）。如果以石川图为核心来分析职业生涯案例，就可以理解卓越职业生涯图是如何作为质量工具来推动职业生涯实现卓越的。

创造积极的结果

    在对过去35年间所发表的200篇关于鱼骨图的文章研究、分析后可知，约有90%的文章围绕解决问题展开——它们将效果视为问题（见图1）；大多数文章关注积极结果的产生，所涉及的行业或医疗、或教育。

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    然而，石川图在任何时候都能产生期望的结果，包括职业发展。借助这个工具可以识别潜在原因，并据此来创建职业成功的效果。实现这一点， 需要跳出传统的解决问题鱼骨图，转而运用创造预期未来的卓越职业生涯图（见图2）。

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    比起仅对问题作以响应，我们对于关注预期结果有着更大的动力。我们会倾向于自己关注的目标，尽管它可能是我们极力希望避免的。当我和我的岳父在路易斯安那州阿特查法里亚河上垂钓时，会不时地看向头顶上的柏树树杈；而我的投杆也总不可避免地缠绕在那些树杈上。

    关注目标不是只有体育运动才会强调，对人生而言也极为重要。在卓越职业生涯图的帮助下，我的学生以及我本人的职业发展已经得到了提升。文中展示的一些图例是我在出版业时职业发展所用到的。无论何种目标，结合卓越绩效工具的使用，卓越职业生涯图都是一种实现职业生涯和个人卓越的方法。

卓越职业生涯图

    石川图的一大优点是，被识别为图中分支主标题的原因类别具有综合性、系统性。或许你也想创造自己的类别，但不参照标准清单则可能会遗漏某个关键项。

    适用于制造业的6个典型的因果图类别是：

1. 人员（People）；
2. 过程（Processes）；
3. 材料（Materials）；
4. 设备（Machines）；
5. 测量（Measurements）；
6. 环境（Environment）。

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    有人说，我的职业生涯跟制造业的过程不太一样；其实很多人的职业生涯图都很难能与典型鱼骨图对号入座。因此，我们对类别进行了一些适当修改（见图3）。卓越职业生涯图的原因类别包括：

    人员（People）：人员类别对于每个人的卓越职业发展都很重要。你可能遇到过一些自称是白手起家的人，但我们中的大多数都还是应该感谢我们身边的人以及我们的前辈。

    该类别包括我们自己、导师、交往密切者、同事或合作者，以及引荐者。图3关于职业发展的案例中部分内容与写作相关。儿童书籍的创作需要插画师，而这一角色对于实现项目来说至关重要，也应当纳入人员类别范畴。

    过程（Processes）：过程是卓越职业生涯图的又一常用类别。如果你经常更换工作，那么面试就是必不可少的过程。熟练掌握面试技巧，对于得到工作或成功晋职都是很必要的。如果工作涉及到推售商品，那么市场营销和销售就是最关键的过程。

    在出版行业，与一线创作相比，营销战略对于商业成功更为重要。内容创作或价值创造是作者获得报酬的原因，也正是我的强项。这便引发了对于改进的强烈需求：如何有效地将产品推向市场？在制作卓越职业生涯图时，市场营销需要区别于产品类别。在对职业发展进行自我营销时，就要区分自己的性格特点或主要成就。

    资源（Sources）：在美国，资源通常占制造类产品销售成本的50%以上。然而，对于服务或知识型员工，原材料就转化为了信息。 (转下篇)