组织行为与领导力

——领导者如何识人

郝旭光

领导者有两大任务，决定方向和用人。用人的前提是识人。但识人，应该说非常难的一件事。识人即判断人，指的是对他人的知觉（个体知觉）：人们如何形成对他人的印象及如何对他人做出推论。在这个过程中，会存在许多偏差，例如：首因效应、近因效应、选择性知觉、晕轮效应、对比效应、逻辑误差、投射、刻板印象。因此，在识人的过程中，要注意克服这些偏差。

一、古人的结论

1.淮南子·卷十三

贵则观其所举, 富则观其所与,居则观其所好, 习则观其所言,穷则观其所不受, 贱则观其所不为。

2. 战国时期李构的“识人五法”

居视其所亲，富视其所与，达视其所举，窘其所不为，贫视其所不取。

3.诸葛亮的识人观

诸葛亮认为：“夫知人之性，莫难察焉。美恶既殊，情貌不一。有温良而为诈者，有外恭而内欺者，有外勇而内怯者，有尽力而不忠者，然知人之道有七焉：

一曰问之以是非而观其志 (故意用各种是是非非的问题来考察其是否有坚定的志向和主见，属于操守)；

二曰穷之以辞辩而观其变 (用各种辩论来考察其随机应变的能力，属于才干)；

三曰咨之以计谋而观其识 (要求其出谋划策以考察其见识，属于才干)；

四曰告知以祸难而观其勇 (如实告知甚至夸大事情的严重性，看其是否能临危不惧，属于操守)；

五曰醉之以酒而观其性 (将其带到纸醉金迷的场所来观察其品性，属于操守)；

六曰临之以利而观其廉(使其处于能获利的地位来考察其是否能廉洁奉公，属于操守)；

七曰期之以事而观其信(让其做一些小事，看其是否能言行如一，属于操守)。

二、现在中国人考察别人的方法

时间考验；危难考验；利益考验：财上分明大丈夫；世态炎凉考验。

三、识人应该注意的问题

1.仔细考察

知觉及判断别人会受知觉选择性的影响。

知觉受人格、价值观、动机、态度、兴趣、经验、期望、偏好、情绪的影响，

在判断别人之前，先要问自己一些关键问题：我看问题和处理问题的方式

是否受到自己的人格、价值观、动机、态度、兴趣、经验、期望、偏好、情绪的驱使？是否夹杂了自身的期望、预期、经验？是否与不同期望（经验、偏好、动机等）的人交换过意见？

2.注意问题

赠君一法决狐疑，不用钻龟与祝蓍。试玉要烧三日满，辨材须待七年期。
周公恐惧流言日，王莽谦恭未篡时。向使当初身便死，一生真伪复谁知？

——白居易

这些话给了我们许多启示。要正确识人，应该注意：

（1）洞察。识人不能凭第一印象，停留在表面，需要透过现象看本质；需要去掉装饰，关注细节；

（2）动态。识人切忌静止，一成不变，或急于求成，要用动态、变化的眼光去把握，要有耐心。人是会变化的，就像白居易的诗所说的，“辨材须待七年期”；

（3）整体：识人要从不同的角度，要从整体上把握。

（4）就近：识人切忌走马观花，远处臆想，应该脚踏实地，近前观察；

（5）联系：识人切忌孤立，应有联系的思想，考虑前因后果；

（6）亲历：切忌道听途说，应亲自考察；司马炎对傻儿子（后来的晋惠帝）的考察，就犯了这个错误；

还请注意：由于知觉偏差的存在，不能简单地相信眼见为实，眼见有时也不一定为实。

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