组织行为与领导力——领导者如何识人
(2012-08-03 17:56:54)
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分类: 组织行为及领导力 |
组织行为与领导力
——领导者如何识人
郝旭光
领导者有两大任务,决定方向和用人。用人的前提是识人。但识人,应该说非常难的一件事。识人即判断人,指的是对他人的知觉(个体知觉):人们如何形成对他人的印象及如何对他人做出推论。在这个过程中,会存在许多偏差,例如:首因效应、近因效应、选择性知觉、晕轮效应、对比效应、逻辑误差、投射、刻板印象。因此,在识人的过程中,要注意克服这些偏差。
一、古人的结论
1.淮南子·卷十三
贵则观其所举, 富则观其所与,居则观其所好, 习则观其所言,穷则观其所不受, 贱则观其所不为。
2. 战国时期李构的“识人五法”
居视其所亲,富视其所与,达视其所举,窘其所不为,贫视其所不取。
3.诸葛亮的识人观
诸葛亮认为:“夫知人之性,莫难察焉。美恶既殊,情貌不一。有温良而为诈者,有外恭而内欺者,有外勇而内怯者,有尽力而不忠者,然知人之道有七焉:
一曰问之以是非而观其志 (故意用各种是是非非的问题来考察其是否有坚定的志向和主见,属于操守);
二曰穷之以辞辩而观其变 (用各种辩论来考察其随机应变的能力,属于才干);
三曰咨之以计谋而观其识 (要求其出谋划策以考察其见识,属于才干);
四曰告知以祸难而观其勇 (如实告知甚至夸大事情的严重性,看其是否能临危不惧,属于操守);
五曰醉之以酒而观其性 (将其带到纸醉金迷的场所来观察其品性,属于操守);
六曰临之以利而观其廉(使其处于能获利的地位来考察其是否能廉洁奉公,属于操守);
七曰期之以事而观其信(让其做一些小事,看其是否能言行如一,属于操守)。
二、现在中国人考察别人的方法
时间考验;危难考验;利益考验:财上分明大丈夫;世态炎凉考验。
三、识人应该注意的问题
1.仔细考察
知觉及判断别人会受知觉选择性的影响。
知觉受人格、价值观、动机、态度、兴趣、经验、期望、偏好、情绪的影响,
在判断别人之前,先要问自己一些关键问题:我看问题和处理问题的方式
是否受到自己的人格、价值观、动机、态度、兴趣、经验、期望、偏好、情绪的驱使?是否夹杂了自身的期望、预期、经验?是否与不同期望(经验、偏好、动机等)的人交换过意见?
2.注意问题
赠君一法决狐疑,不用钻龟与祝蓍。试玉要烧三日满,辨材须待七年期。
周公恐惧流言日,王莽谦恭未篡时。向使当初身便死,一生真伪复谁知?
——白居易
这些话给了我们许多启示。要正确识人,应该注意:
(1)洞察。识人不能凭第一印象,停留在表面,需要透过现象看本质;需要去掉装饰,关注细节;
(2)动态。识人切忌静止,一成不变,或急于求成,要用动态、变化的眼光去把握,要有耐心。人是会变化的,就像白居易的诗所说的,“辨材须待七年期”;
(3)整体:识人要从不同的角度,要从整体上把握。
(4)就近:识人切忌走马观花,远处臆想,应该脚踏实地,近前观察;
(5)联系:识人切忌孤立,应有联系的思想,考虑前因后果;
(6)亲历:切忌道听途说,应亲自考察;司马炎对傻儿子(后来的晋惠帝)的考察,就犯了这个错误;
还请注意:由于知觉偏差的存在,不能简单地相信眼见为实,眼见有时也不一定为实。