教养这东西，人家都以为要出身名门才能拥有。其实这是一种常识，只要稍加注意都可学到，和你的出身没有关系。
　　没有教养的人，是懒惰的人、不求上进的人。他们无可救药，一见大场面就出丑，在外国旅行被人歧视，也是活该的。

　　当今大机构聘请职员，最后的面试大多在餐厅进行。

　　主人故意迟到，看你是不是一坐下来就先点菜不等别人。你酗不酗酒，主人也能立刻知道——忍不住的人一定先来一杯烈的。

　　菜上来，看你拿筷子，姿势是否正确倒没太大关系；那碟炸子鸡，你有没有乱翻之后才夹起一块，就决定了你的命运。

　　吃东西时，啧啧有声，更是大忌。有教养的人怎么会做出这种丑态？吃就吃，为什么还要啧啧啧啧？

　　父母没教你，那是上一辈人的错，不能完全怪你。但是你出来做事，连这点基本的餐桌礼仪都学不会，若派你去和对方的大老板谈生意，人家听到你啧啧啧啧，先讨厌了，一定谈不成。

　　有些时候，不必从餐桌旁看到，连面也不必见，听你的电话就能知道。

　　“等一下！”你说。管理阶层已皱眉头，为什么不会说“请等一下”？这个“请”字，就那么难说出口吗？

　　“是谁找他？”

　　为什么不说：“请问您是……”

　　没有教养的女人，比没有教养的男人更加不能容忍。快去向苏州姑娘学习吧，她们的每一句话都像在征求你的意见。即使命令手下：“把那个东西拿来！”也会说成：“请你帮我把那个东西拿来好不好？”
　　听到没有教养的人说话，我从不当面指正。教养这东西是自发的，自己肯学一定能学会，并非高科技。

                                   （本文转载自《读者》2012年第7期卷首语）