做好管理工作必须具备的“五心”

管理的问题不在于方法，而在于人的习性、心态。如果解决管理问题只是从方法上入手而不是从人身上入手，那么，ISO、ERP、5S、绩效考核等一切先进的管理方法在企业都会无效，所有的措施都会付诸东流。

企业的人普遍有个最大的毛病——没有恭敬心和敬畏心。老板说的话大家勉强能够听，大家一般不会剥老板的面子，换个不是老板的管理者说话，大家基本上不会当回事。企业搞流程制度，没有几个人当回事；计划部门下达的生产计划，车间不当回事；甚至很少有人把企业的领导当回事。这样的情况就会造成我们的指令上下通行不顺畅，执行不彻底，导致我们的工作做不到位。

一、    恭敬之心

对上司我们要有恭敬心，对上司的恭敬不是说对上司这个人的恭敬，而是对公司赋予这个职位的尊敬，我们对这个岗位要有恭敬心，不管那个岗位是什么人在做。

二、敬畏之心

公司的流程制度，可以说是铁的纪律我们要严格遵守，要遵守就一定要对流程制度存在敬畏心。我们要强化管理的话，一定要从培养人的敬畏心入手，也就是要从树立企业的权威入手。

我们稽核的行政链条是一种服从与被服从的关系。这种关系就必须要求我们怀有恭敬心和敬畏心去认真工作。

三、     感恩之心

我们时刻要保存着一个感恩的心，对身边的人、事、物都有一个感恩心。感恩我们的父母、感恩我们的公司、感恩我们身边的每个人。

我们应该学会感恩，感谢老板给我们提供工作机会，感谢老板给我们施展才能的舞台，甚至感谢老板让我们有了“生产的能力”。用感恩的心对待工作，就会对公司忠心耿耿，对工作积极负责；就会热情奔放，激情洋溢，满腔赤诚地对待公司；就会工作主动，少找理由，多出成果，千方百计、不折不扣地完成公司下达的各项目标任务。每个人在工作中都会遇到困难，关键要凭借一颗感恩的心态去克服。

四、     关爱之心

我们要抱着去帮助人的心态去执行我们的工作。我们要对查到的问题找到根源，把事情告诉当事人，为什么要这么做，从根源上去解决问题。用心去替别人着想，这样让别人能感受到我们的真诚。我们检查发现问题就及时要求他们整改，整改不行接着再整改，一直把事情解决掉。从根源上解决这些问题无非就是两个方面，一个是找到问题根源从流程制度上去规范控制，另一个就是改变操作动作。两点抓住不放就能解决大部分的问题。

五、     约束之心

成功是从自我约束开始的。从我们的一言一行中自我约束，严于利己，只有这样我们才能严格要求别人。不要自我放纵，乱说话，随心所欲。没有要求就做不好工作，制度是一种约束力。在管理工作中监督的力量毕竟是有限的，不可能事事都在监控之下，主要是靠我们自己的自觉性，对自己的自我约束，只有这样我们的管理才能提升。