新文化讯（记者 邢阳 实习生 陆璇） 本以为自己知道有骗子冒充淘宝客服诈骗的事儿就不会上当，但在长春上大学的吴同学最终还是被骗子带进了“沟”里。

网购后“客服”来电话

　　24日，吴同学在淘宝上看中了一条裤子，促销价仅20元钱，吴同学马上就下了单，25日查询时，显示店家已经发货，但在25日晚上7点左右，一个显示来自浙江的陌生男子的电话打到了吴同学手机中。

　　“他说自己是淘宝客服人员，他说因为系统的问题，要对我的订单重新处理。”吴同学回忆说，“他说要取消订单、退款，我当时也很纳闷，不是已经发货了吗，咋还能退款呢？”

　　吴同学的第一反应就是遇到骗子了，但对方“坚持不懈”地和她沟通，让吴同学一点点放松了警惕。

骗子三步骗走生活费

　　下面来看看骗子到底是如何得逞的。

　　第一步：说出个人信息

   骗子见吴同学不是很相信自己的时候，使出了第一招，说出了吴同学的个人信息。“他能说出来，我买了什么东西，我的收货地址，甚至我的淘宝账号

ID他都知道。”吴同学说，“这让我觉得他可能真的是淘宝的工作人员，否则怎么可能知道这么详细的信息呢？”

   第二步：通话20多分钟

   “虽然我有点相信他，但我觉得退款的事儿我自己到淘宝App上就可以操作了。”吴同学说，“但对方听说我要自己操作，一直在阻止我，说原因特殊，无法从支付宝退款。”

　　电话中，男子对吴同学说，工作人员会发给她一个退款链接，通过链接操作，就可以直接退款到账户上了。吴同学说，两人的通话长达20多分钟，让她逐渐相信了对方的说辞。

   第三步：操作界面以假乱真

   很快，吴同学的手机收到了一条短信，来自“退款中心”的，后面还附带了一长串网址。当她打开网站后，发现网站内容和淘宝界面几乎一模一样，这让她彻底没有了戒备。

　　“我在里面按照提示输入了银行卡号、手机号等信息，很快手机上方就弹出了一个验证码信息。”吴同学说，“我就记下了，也没回到短信界面去详细查看，就直接在网页上输入了验证码。”

　　几秒钟后，吴同学接到了银行的短信：显示她的账户支出1470元！这是她近两个月的生活费。吴同学再回拨电话后，对方称她账户内的款项已被冻结……吴同学确信自己被骗了。

　　目前链接网站已无法打开，而对方的电话也无法拨通。吴同学已经报案。

网站工作人员：勿点陌生网站

　　事后，吴同学咨询了银行，银行说她账户内的钱是通过银联转走的，但她再去银联查询，银联却说暂时查不到记录。

　　让吴同学最为不解的是，骗子是如何知道她个人信息的，吴同学怀疑可能是被淘宝商家所泄露。新文化记者联系了吴同学购物的商家客服。客服称，他们也不知道是咋泄露的，“现在不只我们一家店出现这种情况。”

　　随后记者联系到了淘宝网的工作人员，工作人员表示，信息泄露可能出现在网络购物的任何一个环节上。

　　该工作人员表示，在淘宝网及天猫平台，消费者下单后都会由系统作出提醒，不要轻信陌生人来电，淘宝网更不会以任何理由向顾客索要个人的相关敏感信息，更不会要求顾客点击陌生网站。