2010年1月宣布倒产的日本航空又奇迹般地复苏了。会长稻盛和夫究竟使了什么魔法？据悉，2012年第一季度日航将恢复黑字经营。日航的目标是2012年实现再上市。

日航的重要一招是，抓住乘客的心。企业创造机会让员工直接深入社会，亲密接触服务对象。

日航的220名员工拥有“日本飞机折纸协会”的认定指导员资格。工作之余，日航的机长们来到小孩子中间，教他们纸飞机的折法，还有空中小姐、地勤人员也参加活动，空中小姐表演飞机中的播音等节目。8月下旬，日航在广岛县神石高原举办活动，飞行员们面向孩子们开办航空教室，讲授飞机飞翔的原理，让孩子们试穿日航的制服。在一个名为“迈向天空”的活动中，飞行员用在万米高空拍摄的照片向人们讲解因地球温暖化冰河融化的进程等，让人从一个高度认识地球。日航还在在德岛机场的停机坪举办广播体操活动，让民众在平日不易进入的空间里做广播体操。

有些活动其实日航在破产前就已经做过了，只是在企业重建过程中，员工们做得更用心了，他们卖力地向乘客传递“重建日航，培养乘客对我们的好感”的精神风貌