丰田公司社长丰田章男3月1日在北京召开记者会，就丰田车的质量问题向中国消费者道歉。有记者问：在美国发生了这么多（丰田车）的质量问题，这是不是美国政府的阴谋？
　　丰田社长的回答完全答非所问，但是颇为耐人寻味，从中你或许可以感悟些许日本企业文化，感悟丰田的性格以至日本人的性格。丰田章男的回答如下：

　　能够参加美国的听证会，我得到了与美国的两千万客户和丰田的20万从业员直接对话的机会，这让我很高兴，十分感谢。我发自内心要说的是，我们尽全力向用户提供安心乘坐的汽车，到底多大程度上能够传达这样的心愿，我本身虽然没有多少自信，但是，至少在听证会后，我在工厂和汽车贩卖店巡回时，有几位客人对我说：今后还是要买丰田车。这样的回答对我来说是心灵的源泉，今后我要为了不辜负那样的期望而努力去做一切该做的事。
　　至于说为什么会发生这样的事（大量汽车被召回），我想一是因为这些年业务急速扩大引起的，业务扩大的规模超过了培养人才的速度，因此，我把以前恪守的很重要的做事的顺序搞颠倒混乱了，制作产品时（ものづくり）说考虑的优先顺序从创业以来一直放在重要位置，第一，安全，第二，品质，第三是数量的保证，第四是成本，我们一直是按照这样的顺序来做事的。但是，我们公司里的一部分人，由于这些年得到了大家太多的肯定，也就是说被表扬太多了，难免转向以收益为中心的思维，财政问题、车身、生产流程、公司各环节等，正像大家所指出的那样，不得不直率地承认有这样那样的问题。从7月开始我担任社长之职，我认为要把培育人，制造车以及安全、客户等作为优先事项，让大家早日恢复对丰田车的信任，希望得到大家的理解和支持，同样希望得到中国客户的肯定评价，为此我们将全面改进业务。