尔滨，最近火出了圈！！【原创】

最近哈尔滨火了，火得有点让人猝不及防，火得超出了人们的想象，火得哈尔滨的哈字都丢了，#哈尔滨元旦3天旅游总收入59.14亿#、#哈尔滨冰雪大世界万人蹦迪#、#南方小土豆#、#掏心窝子对你好#......等话题持续霸屏，整个媒体辅天盖地都是哈尔滨，“尔滨火出圈”的消息更是刷屏网络，“尔滨”的亲昵称呼，在各大社交平台迅速传播，连续登上多个热搜、热榜。有网友评论：哈尔滨这次比淄博烧烤和贵州村超还火！还有网友评论：这个冬季，哈尔滨的火爆程度竟然超过了三亚。新华社公众号，“尔滨，你让我感到陌生...”、“尔滨，你凭啥”连续２篇原创文章，关注哈尔滨，点赞哈尔滨，瞬间10万＋，刷爆全网。

最近去过哈尔滨的网友们纷纷表示，“尔滨”的待客之道，热情到让人招架不住，“不是我们要破防，‘尔滨’实在太疯狂”。这些天，哈尔滨的出租车司机们凭一句“公主/王子，请下车”把游客宠上了天，他们说自己迎来了最忙碌也最开心的一个冬天，天天拉着游客，去看冰灯、雪雕，去汗蒸，吃锅包肉。还有不少市民开着私家车，免费搭载外地游客，这就是“尔滨”人的“壕”气和阔气。这些天，有游客说冻梨好吃，“尔滨”人就把冻梨切块摆盘变刺身，他们说，“切开的冻梨就像朵开了的花，是哈尔滨人张开的怀抱，随时欢迎大家”。这些天，人造月亮、飞马踏冰、热气球、交响乐团，鄂伦春族人在中央大街表演驯鹿……凡是你想要的，“尔滨”人都会“掏家底”地满足你。就连哈尔滨本市人，都大呼“尔滨”你变了，变成了俺们都未曾见过的风景。

“尔滨”为什么突然爆红，有媒体报道，缘起哈尔滨冰雪大世界“退票”风波，12月18日，哈尔滨冰雪大世界开业第一天，有网友称排除数小时没玩成也没人管，现场管理混乱，纷纷要求退票，冲上热搜榜。次日，冰雪大世界便迅速做出了回应，发布了《致广大游客的一封信》，对部分游客的游玩需求没有得到充分满足深表歉意，对服务不周进行深刻反思并连夜整改。致市民的信拉高“温度”，12月25日，哈尔滨发布了《致全市人民的一封信》，再一次拉高冰城的“温度”，信中表示“以客为先、以客为尊、以客为友、以客为亲”，让路让景让利给远道而来的朋友。2023年的最后一天，黑龙江多家媒体发布了《黑龙江省致海内外游客朋友们的新年感谢信》，这个冬天，龙江大地烟火升腾，您的相约而至，真好！

哈尔滨一连串的应对措施，政府与市民的双向奔赴，最终在元旦假期火出天际，为广大网友交上了一份满意的答卷。各大主流媒体的推送报道，更是将哈尔滨送到了新的热度。抖音、快手等各大新媒体平台关于哈尔滨的话题层出不穷，引发大量网友围观、跟贴、“种草”。这波热度，也直接转化为网友们对哈尔滨昵称上的改变，很多网友亲昵称哈尔滨为“尔滨”、“滨子”。这波热度，使哈尔滨在元旦假日更是达到了高潮，元旦第3天，哈尔滨市累计接待游客304.79万人次，实现旅游总收入59.14亿元，游客接待量与旅游总收入达到历史峰值，哈尔滨着实赚足了人气名气。

如今的哈尔滨到处都是活力满满、热气腾腾的模样，它不仅仅使到访过哈尔滨游客一种宾至如归般的感受，也带给我们一种想去尔滨冰雪世界体验的冲动，更带给民众对体味“尔滨人”热情、感受“尔滨城”风采的一种期待。笔者看来，尔滨火出圈的背后，不仅仅只是一个退票事件反思后的改进举动，也不仅仅是媒体网络的宣传推动，更重要的是哈尔滨“以客为先、以客为尊、以客为友、以客为亲”的人本理念，不断推陈出新赋予了冰雪经济不一样的魅力，不断细致入微的服务和回应，让路让景让利给远道而来的朋友，让所有宾客感到踏实安心开心。无论是城市，无论是市民，他们都用了心，用了真心，让游客感受到了温暖和真诚，这才是真正的法宝和秘决。不管是一个城市，还是一个组织或单位，还是一个人，用心和真诚，永远是取之不尽、用之不竭最值得拥有的东西。

（薛智之0616，即日午，于杭州，文中部分叙述摘录于网络）