第1章.    系统维护常见问题

1. 新系统安装完成后如何配置企业信息？

答：系统维护—系统配置—系统配置设置与修改（配置：企业代码，企业名称，纳税人识别号，分类管理代码）。

 

2. 如何配置电子口岸IC卡账号和密码？

答：系统维护—系统配置—系统参数设置与修改—功能配置Ⅰ中填写IC卡号和密码。

 

3. 18位报关单执行日期如何修改？

答：系统维护—系统配置—系统参数设置与修改—业务方式中修改18位报关单执行日期（各地执行日期各不相同，根据当地要求填写）。

 

4. 数据备份如何操作？

答：系统维护—系统数据备份，根据引导提示进行备份操作。

 

5. 备份数据如何导入申报系统？

答：系统维护—系统数据备份导入，选择备份文件存放路径，很据自身需要勾选“同时更新企业信息“和”导入前清空系统数据库”选项。

 

6. 系统反应速度变慢，或有垃圾数据怎么处理？

答：系统维护—数据优化（若优化后系统反应仍比较慢，建议备份数据后将系统卸载重新安装）。

 

7. 录入商品码提示无此商品码？

答：出现此提示应检查该商品代码是否在代码库中存在，或代码是否在有效期内，，系统维护—代码维护—海关商品，搜索该商品码，如不能找到则说明该代码不存在，如能找到应查看起始日期和终止日期是否过期。

 

8. 录入商品码提示非基本商品？

答：出现此提示说明该商品代码不是一个基本商品，后面应有扩展代码，应到代码库中确认扩展码为多少，系统维护—代码维护—海关商品，搜索该商品码，找到后在其下方会有带扩展码的商品代码（带有基本商品标识“*”号），然后根据其征退税率来选择应使用的商品代码。

 

9. 登录系统的用户名和密码是什么 ？

答：用户名：sa 密码：无  。

 

10. 申报系统没有对应的海关关别码怎么处理？

答：系统维护-代码维护-海关关别码-添加需要的海关关别代码及海关关别名称。

 

11. 申报系统打不开，之前又没有做过数据备份，怎么保存原申报系统里面的数据？

答：去申报系统安装目录下找到“Jsdotnet.db”文件，复制文件到桌面上，新系统安装完成后，用桌面的“Jsdotnet.db”文件去覆盖根目录下的新的文件，等同于做了一次数据备份。

 

第2章.    数据采集常见问题

1. 电子口岸下载的报关单数据如何读入？

答：在向导的第一步外部数据采集中选择报关单数据读入，然后选择下载的报关单数据文件进行读入，读入前应先在系统维护-系统设置-系统参数设置与修改中填写电子口岸IC卡号和密码。

 

2. 报关单数据读入后应进行哪些操作？

答：数据读入后首先在向导第一步中的报关单数据查询与确认中进行“数据检查”，根据检查结果对问题数据进行调整（无问题数据则不需调整），然后在向导第一步中“商品汇率配置”和“贸易性质配置”中填写汇率信息和选择业务关联表，配置完成后再返回“报关单查询与确认”中做数据检查，并确认检查结果没有任何问题。

 

3. 报关单读入后，数据怎么关联到出口明细录入中？

答：在向导第一步“报关单查询与确认”中点击“数据确认”，然后填写申报的所属期再点击确定即可将数据确认到对应的明细申报表中，确认完的数据可在向导的第二步或第四步中的明细表里进行查询。

 

 

 

4. 数据确认到出口明细数据中后发现数据确认错误，如何操作？怎样能够恢复数据？              

答：首先将确认到出口明细数据中的数据全部删除，然后到出口报关单数据查询与确认中点击数据恢复，将已确认完的报关单数据恢复（如又读入新的报关单数据则不能恢复），然后再重新进行确认即可。

 

5. 报关单读入提示文件格式错误？

答：尝试改变查询条件，重新下载。查询条件可按出口日期、报送日期、出口报关单号来查询。

 

6. 报关单读入提示解析失败？

答：重新配置IC卡账号和密码，或者把IC卡和读卡器拔下来重新连接一下。

 

7. 读入的报关单数据，CIF价是否需要手动修改成FOB价？

答：不需要，申报系统会自动换算。

 

8. 读入报关单时，弹出窗口中有乱码是怎么回事？

答：应该是下载的报关单数据文件本身有问题，建议重新下载。

 

9 . 重复下载的出口报关单数据，若重复读入，数据会重复吗？

答：重复读入数据会覆盖以前数据。

 

10 . 认证发票信息在哪里下载？

答：网上认证在远程网下载，税局认证到税局考取。

 

11 . 下载的认证发票信息文件是什么格式？

答：zip压缩文件或者xml格式。

 

12 . 在远程网下载认证发票信息的时候，如何设置下载范围？

答：下载范围应填写发票认证的起始年月与截止年月。

 

13. 证发票信息读入后还需要做认证发票信息处理吗？

答：不需要，可在认证发票信息处理中查看读入结果。

 

14 . 想手工录入发票信息，不做认证发票信息读入可以吗？

答：可以，手工录入时发票代码和发票号码不用填写。

 

15 . 已读入认证发票信息，但是发票上有很多项商品，逐条录明细时弹出金额是总金额，如何操作？

 答：可手工将自动弹出的总金额修改为每一条明细所对应的金额。

 

16 . 一条报关单数据对应一条增值税发票数据，明细怎么录入？

答：先录一条出口明细，再录入一条进货明细，关联号建议使用申报年月加四位流水号。例2013110001。

 

17. 一张报关单对应多张增值税发票，明细怎么录入？

答：先录出口明细，再录入进货明细，保证同一关联号下同一种商品码的进货和出口数量要相等。

 

18. 申报系统默认的计量单位与报关单上面的第一单位不一致，需要修改系统默认的单位吗？

答：不需要，以申报系统的单位为准。

 

19. 增值税发票上面的数量单位与申报系统默认的单位不一致，进货明细的数量怎么录入？

答：以申报系统中的为准，报关单上面有两个单位，确定换算公式，去换算数量。

 

20. 关联检查后标示变为E，为什么？

答：这是由于同一关联号下同一种商品码的进出口数量不一致造成的，应根据检查结果调整进货数量或出口数量。

 

21. 关联检查后标示变为W，为什么？

答：说明该商品码中存在消费税税种，若该商品只退增值税的话，去海关商品码库中找到该商品码，把税种C改成V，从价定率和从量定额中如果有数就给删除掉，然后点击保存。

 

22. 出口明细里的退税额、退税率不显示，是灰色的，为什么？

答：做完关联检查后，退税额、退税率会自动从进货明细中关联过来。

 

23. 修改申报年月提示同一关联号存在不同的申报年月，修改不了？

答：先修改关联号，再修改申报年月，然后在把关联号改为原来的。

 

24. 不小心把以前年度的数据都转为待申报，怎么办？

答：如果以前年度的数据不想要了就删除掉；如果还想保留，以相应的所属期进入系统，按向导流程再把数据申报一次，转到已申报里去。

 

25.免税出口明细的在哪个模块录入？

答：向导第二步免税出口申报数据录入。

 

第3章.  预申报常见问题

1. 生成数据提示都是“0”条，怎么回事？

答：首先检查明细数据中的标识是否为“空”或“E”，是的话应重新进行“审核认可”的操作，明细确认无误后再检查生成预申报数据时填写的关联号是否正确，简单的办法是直接录入最大的关联号10个9来生成数据。

 

2. 免税生成预申报时勾选哪个对话框？

答：选“已使用旧设备退税及免税出口申报表”并填写申报年月。

 

3. 预审反馈信息如何读入申报系统？

答：预审信息处理—退（免）税申报预审信息接收（接收的是压缩包；若反馈信息是文件夹选退税申报预审信息读入）。

 

4. 预审反馈的疑点在哪里看？

答：预审信息处理—退（免）税预审信息处理。

 

5. 预审疑点里面都是空的，正常吗？

答：没有数据就说明没有任何疑点，可以继续申报。

 

6. 生成数据提示“申报批次应为02/01是否忽略”？

答：检查明细数据中的批次是否为空，或相同批次是否重复申报过；或者没有报01批次直接申报02批次，若都没有忽略即可。

 

7. 接收反馈压缩包提示文件类型不符？

答：系统维护—系统配置—系统参数设置与修改—功能配置Ⅱ—调整反馈数据读入类型（或解压做读入）。

 

第4章.   正式申报常见问题

1. 确认正式申报数据提示预申报数据不存在，怎么办？

答：预申报数据没有生成或生成未成功，重新生成一次预申报数据，生成时关联号录入10个9。

 

2. 确认正式申报数据提示本次申报库已有数据无法确认，怎么办？

答：此情况说明在正式申报中的出口或进货明细申报数据查询中已有数据，应确认该数据是否有用，没有用的话可以删除掉，如果需保留可将其生成正式申报数据存盘，然后再确认本次申报数据。

 

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3. 生成正式申报数据后，打印明细表，提示该所属期没有可打印的数据，怎么办？

答：先确认进入申报系统的所属期与明细数据中录入的申报年月是否一致，其次打印数据需要在生成正式申报数据之前，如已生成需撤销数据重新操作。

 

4. 数据转到已申报数据确认中怎么撤销？

答：已申报出口/进货明细数据查询—选择需要撤销的数据—认可申报—当前关联号转为待申报（数据回到录入状态，重新操作）。

 

5. 数据转到已认可里了还能不能撤销？

答：撤销不了了，转到已认可里的数据是做不了任何操作的。

 

第5章.    单证申报常见问题

1. 生成单证预申报数据时选择哪个对话框？

答：选“单证申报”不要选“退税申报”。

 

2. 发票上的商品一次没有出口完，只需要申报一部分，需要在申报系统里做什么操作？

答：做分批处理：单证申报向导—进货分批单录入。

 

3. 在海关发生退运，需要填写哪个表？

答：单证申报向导—退运补税证明申请表。

 

4. 打印单证提示该所属期没有可打印的数据

答：明细录入完成后，需要设置标志，向导第五步要先打印申报表，再去生成数据。

 

5. 已经生成的单证报表要修改，怎么撤销？

答：单证申报向导第六步，撤销单证申报数据，选中要撤销的表，点击撤销申报。