今年年底前，北京市属22家医院将全部实现非急诊全面预约挂号。也就是除急诊患者外，其余患者需要通过各种方式、渠道“实名制”预约来进行挂号，这样做不仅能降低患者排队等待时间、提高就医效率，还能有效的打击“号贩子”倒号问题。

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非急诊全面预约

        北京友谊医院于今年4月27日起开始试行“非急诊全面预约”挂号。为方便患者，可供选择的挂号方式有很多，包括京医通微信预约、自助服务机具预约、社区转诊预约、114电话预约、北京市预约挂号统一平台预约、“北京114预约挂号”微信预约、诊间预约、出院预约等。

      但是有些老年患者提出了他们的担心，现在虽然手机、网络的普及率很高，但老年人还是不太熟悉，如果在预约的过程中遇到了问题或者干脆是不会操作又该如何解决呢？

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        其实只要您进入北京友谊医院门诊楼北门，就会看到大厅中央正对入口有一个蓝色的服务台，上面挂了一个写有“我帮您，自助挂号不排队”的牌子。这就是为了提升预约挂号服务质量，帮助患者解决挂号就诊过程中遇到的困难和问题，特意在一周前，由大厅西侧“门诊服务中心”移动过来的咨询服务台。将咨询服务台前移，摆放在更加醒目的地方，也是为了指导更多的患者，提高帮助患者预约的服务效率。

        因为自助挂号还在试行期，每天服务台前都堆满了人，前来询问的患者络绎不绝。身着白大褂、为患者提供咨询服务的导医都是经过京医通专业培训的志愿者。从早上7点到下午5点，您都能看到他们的身影，他们的主要工作就是帮助一些不会使用手机、网络或自助机具预约挂号的患者进行预约挂号，或是解答各种相关问题。

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      在医院党委办公室的统一安排下，从本周开始，每天早上7点到8点的挂号高峰时间段，还有两名职能处室工作人员参与自助挂号志愿服务。他们身着“守护天使”黄马甲，在服务台旁或自助机前为广大患者提供咨询和帮助。

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作为“两学一做党员亮身份”工作的一项具体内容，这项志愿服务活动将长期开展下去。

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       除了门诊一层大厅以外，各楼层均设置了自助服务机，京医通志愿者同样会站在附近。患者如果在预约挂号或使用自助服务机具的过程中遇到问题，也可以很快得到解答。

       今后门诊服务中心还将继续扩建，增添人力，为更好地推行非急诊全面预约挂号做出努力。也希望患者来医院就诊时提前选用多种的预约挂号方式，这样不仅能确保如期看到适合的医生，还可以更快看上病，避免耗费太多精力。