电商县里的“双十一”

　　《工人日报》（2016年11月13日 01版）

　　本报记者 庞慧敏 本报实习生 刘少君

　　广西壮族自治区南宁市横县，在2016年第三届中国县域电商峰会被评为农村淘“2015年最佳运营县域”，综合发展指数位居全国县域第一。今年6月，该县以综合评分全自治区第一的名次入围“全国电子商务进农村综合示范县”；9月，成为全国首批2个O2O本地生活服务试点县域之一。

　　电子商务究竟给这个人口115万的县带来怎样的改变？“双十一”里，横县人又是怎么度过的？《工人日报》记者带着这样的问题走进了横县。

　　村民从买家变成卖家

　　“一睁眼，有100多个订单需要处理，说实话有点被吓到了。”11月11日中午，记者来到横县校椅街，面前的淘宝校椅街服务站掌柜徐建勇，正两眼通红地忙碌着。

　　当天只睡了三个小时就被村民叫起来帮忙抢购的徐建勇，是这样描述校椅街的“双十一”：“10号主要是收集订单，进行入户寻访，每家有几口人、几人在家、几人在外打工都需要了解，最重要的是了解他们的购物需求，把村民都加入微信群，订单需要预付款的要帮忙付款，因为要零点抢现货，所以我就邀请村民一起来吃火锅看‘双十一’晚会。”

　　采访时，徐建勇正在和自己的“淘帮手”检查帮村民购买的洗衣机，“东西到了要先拍照，看外包装有没有损坏，拆开包装后还要拍照，如果商品损坏这样比较方便赔偿，也能体现服务站购物的专业程度。”检查完洗衣机，看着“淘帮手”把洗衣机装上车往村民家送去，徐建勇才转头和记者走上二楼的创客培训室，那里有服务站的图书室。

　　作为当地知名的合伙人，徐建勇自建了两层小楼做服务站，站里有约20人组成的服务团队。服务站比较注重用户体验，“年轻人出去打工，平常爷爷奶奶在家里带孩子，小孩爸妈给孩子寄来衣服，我就帮忙给孩子穿上，不合适再帮他们寄回去。”服务站帮村民买的洗衣机坏了，“淘帮手”也会上门维修。

　　徐建勇坦言，村民网购一开始比较看重价格，捡最便宜的买，但往往质量不好，后来慢慢开始关注销量、信誉和评价。在此过程中，一些村民加入电商行列，由买家变成卖家。

　　年轻人“回流”做电商

　　“双十一”11个小时实现一万多元的营业额，“90后”何成添是电商创业创新中的大学生典型。2015年3月，当其他同学还在为就业纠结的时候，何成添就成立了广西素氧茶叶有限公司。后来，这家公司受邀成为阿里巴巴特色展示馆本土品牌茶企。

　　何成添表示，去年“双十一”的营业额并不是很理想，但今年公司对口味、口感进行改良，自从5月进入茉莉花期以来，公司的营业额比去年翻了三番。在他看来，成功离不开对大数据的分析， “大数据可以清晰地反映个人的购买行为、实现智能推荐，这样客服就可以有针对性地进行推荐，提升用户体验。”

　　陈日连的茶叶公司有六年的历史了，他曾经在外打工两年，返乡后创立了这家公司。采访陈日连时，下单的滴滴声一直没有间断，“‘双十一’当天应该会产生三四百单。”陈日连说，“双十一”主要是吸取关注、实现老顾客引流和新顾客的转化。

　　创业初期的陈日连曾吃过不少亏，比如没有开店经验、对茶叶不了解，事实上连如何选茶杯都是大有学问的，后来，他自学网店的美工和运营，现在生意顺利多了。“包装改进了，物流成本也降低了。”

　　电子商务的发展，使得横县的许多年轻人不再涌向大城市就业，而是选择在家乡创业。

　　把创业者培养成网上企业家

　　横县电商办副主任黄振武在介绍该县的电商发展情况时，提到了“电商万人培训”：一是普及电商知识；二是希望把创业者培养成网上企业家。今年当地特产百香果全部脱销，就是培训效果的最好体现。

　　但是，县域电商的发展，依然存在一些问题。黄振武表示，专业的电商运营人才少、品牌打造能力较弱，政府下一步会帮助电商集中打造横县品牌，促进产业转型。

　　有了电子商务，很多过去看不到的商机也出现了。过去，当地人将木瓜割浆后会选择丢弃，现在则刨成木瓜丝上网卖，生意很好。

　　南宁君桥电子商务有限公司总经理马小华告诉记者，一家电商网店至少需要一名美工、一名推广、一名客服、一名负责打包的，效益好的情况下还会配备一名运营总监，一家网店至少可以带动3～5个人就业，引导农民工回流。

　　马小华公司主要业务包括电商人才的培训，学员主要来自公司的自主招生以及和政府合作的7天电商培训班。培训班主要介绍电商的基础知识，7天过后如果学员想要继续学习可以自主报名参加培训，每班5至6人，培训时间最长二十几天。

　　“学电商，不光能致富，还能拓展自己的社会圈子，共同交流。”一位学员如是说。