《工人日报》（2015年12月11日 05版）

       本报记者 李丹青

       12月2日，有微博网友爆料，11月29日，其结束蜜月之旅乘坐从泰国曼谷返回陕西西安的亚航FD588航班时，后座的一位大妈将鞋子脱掉，并把脚搭在她的座椅扶手上，持续将近3个小时。12月5日，《工人日报》记者联系了当事人吴女士及其乘坐的亚洲航空公司。

       12月2日，有网友发布微博称，“乘坐曼谷飞往西安的航班，后座的大妈不但将鞋子彻底脱掉，还肆无忌惮地将双脚完全搭在了前排乘客的扶手上。这一举动持续了数个小时的航程……呼唤空姐制止这种行为，空姐说她们对此感到无奈但无法制止。”

       12月5日，记者联系上发布微博的吴女士。吴女士告诉记者，11月29日上午约10点左右，乘坐上从泰国曼谷飞往西安的亚洲航空公司FD588航班后不久，发现后排一位大妈将赤裸的双脚搭在她的座位扶手上，“刚开始我心里有点硌硬，但觉得她不会一直这样”。吴女士说，她多次转头与大妈眼神对视试图告诫，且大妈中途去了趟洗手间，但返回座位后，双脚照旧搭在扶手上。

       11点左右，强忍了一个小时的吴女士按了服务铃，喊来空乘人员。吴女士用英语告诉泰籍空姐：“请帮忙制止后排乘客喧哗，并将脚从我的座位上挪开。”但空姐只是反复向吴女士表达歉意，并解释因为后排乘客为中国人，她也无能为力，便离开了。

       直到13点左右，大妈终于把“自在”了3个小时的双脚收了回去。而这3个小时，吴女士小心谨慎地坐着，生怕睡着了碰到大妈的脚。“原本是在泰国度蜜月，现在感觉美好的旅程有一个恶心的收尾。”

       就吴女士的遭遇，记者电话询问了亚航的工作人员，对方回复称：“一般飞机上发生类似不文明行为，空乘人员会加以劝阻。”由于乘客吴女士并未向航空公司投诉，因此公司不方便对“空姐拒绝制止中国大妈的不文明行为”这一事情的更多细节做出回应。

       同时，该工作人员称亚航总部已经注意到了这次事件，“因为她们是中国人”只是空姐个人表达。

       对话拍照者：

       记者：你当时有没有当面劝阻大妈的行为？

       吴女士：没有。我老公想去质问对方被我阻止了，因为大妈是跟一个旅行团来的，她们一路上说说笑笑、大声喧哗。我数了下，光她们一排最少6人，而我们只有2个人。论人数、论口才、论嗓门，我们都不是对手。由于航班起飞早，当时很多乘客在休息，因此在机舱内争吵会影响到其他乘客，不是处理问题的最佳方式，所以我没有当面劝阻大妈。

       记者：你对空姐的处理满意吗？

       吴女士：不满意。就像提示乘客系安全带一样，我认为空乘人员温言细语的提示不会造成冲突，而且空乘人员有义务维护机舱内的环境和秩序。

       记者：事后，你有向航空公司投诉吗？

       吴女士：没有，因为我觉得最需要改善的是国人素质。

       记者：你这条微博是怎么火起来的？

       吴女士：我并非当天气头上发的，而是时隔3天后才发。当时只是想向亲友吐槽，并希望大家出门在外注意自律。最早是朋友看到后觉得气愤，转发并@了一些网络大号。表面上看是由于几个网络大号转发引起了公众关注，深层次想是因为类似的不文明行为太普遍，大多数网友感同身受才评论、转发扩散开来的。

       记者：你怎么看旅途遭遇的一件囧事被曝光？

       吴女士：我觉得转发及媒体报道有教育及警示的作用，正因为文明教育的缺失才导致一些不文明现象的发生。微博下有一位网友留言说要把微博让母亲也看看，告诫她出门在外可不能这样，我很欣赏这种理性的态度。